消費増税・物流費高騰…環境変化からの経営課題を乗り越える商品開発とは？
今年は新元号に変わり消費増税がいよいよ始まりますね。 GWが10連休だったり、東京オリンピック前年でもあり、スマート決済が都心を中心に地方にまで進んでいったりと、日本経済が大きく動く年であることは間違いありません。 通販ビジネスやギフト市場においても様々な影響を受けるでし...
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『顧客満足度（CS）追求』と『従業員満足度（ES）追求』の成果の違い
私はよくクライアントの社長から、 船坂さん、経営戦略として『顧客満足度』と『従業員満足度』はどちらを先に手を付けるべきでしょうか？ と聞かれます。 この答えは時代の流れもあり、少し以前と状況が変わってきていることも事実です。 これまでは圧倒的に『顧客満足度』を中心とした取...
2019年4月20日（土）開催 得意分野で元請化を実現し儲かる直販化セミナー (20190420)
専門性を活かした直販受注で、下請け体質を脱却する！ 建築工事の中でなくてはならない専門工事業。しかし専門工事であるが故、元請建築業者の下請として生きるしかない。そんな小規模の工事会社にも実は眠れる技術、ノウハウはあるもの。本セミナーはそれらを掘り起こし、エンドユーザ...
オーナーは、辛いよ！
From ノグチ ２年前の事件簿から 「分かったんだよ、もし、基準で点数をつけたら、人なんていない。ひかるタマなんて、そんなにいないの。」 （取締役への抜擢の件ですか？） 「そう、息子はそりゃ大学でだよ。だけど、みんなはそうじゃない。学歴なんか、ほとんどない連中だよ。...
腕前を売る形にする
さて今回は、「腕前を売る形にする」です。 先日、建築板金技術の日本一を決める全国大会が静岡でありました。 銅板の平板を課題寸法通りのある製品に作り上げる。もう一つは設計課題から、板金施工設計図を書き上げる。この二つのジャンルを、各県から選抜された職人たちが、腕を競い合う非...
暴れん坊将軍はなぜ愛される？幕府を救った徳川吉宗から学ぶ経営戦術
「コストカットしないとやっていけない。でも……」 コストカットが必須の経営状態の中、中々踏み切れない理由が関係者の感情ではないでしょうか。 これをしないと、もっと大きな赤字が出てしまう。 でも、周囲に伝えにくい。 締め付けタイプの改善をする場合、この悩みはつきものです。...
○○を使いこなせば資金は増える
当社は、同族会社と社長の財産管理（お金が残る仕組みづくり）実務の専門機関なので、会社経営にまつわるお金の相談ごとが寄せられます。「事業は順調なはずなのに、いつもお金がない」「借金が思うように減っていかない」「先代社長からの財産承継が終わっていなくて『争族』が心配」などなど...
中小企業こそ、クレーム対応に経営者も向き合い、従業員を守るべし
先日の22日、コンサルタントとして一つの目標でもあった「出版」をようやく叶えることが出来ました！ 「ギフト商品」を通販で売る 〜売上3倍・利益10倍に伸ばす戦略〜 Amazon他、全国主要書店でも並び出しましたが、私の会社のサイトでも少しだけですが、書籍の内容を紹介中で...
70才のスターが売れ続ける秘密の仕組み
From ノグチ 「私、ファンクラブに入ったの！チケットが優先的に買えるのよ～。また、『○○～、ステキ～！』って叫べるわ。」 社長夫人は、本当に嬉しそう。 隣で社長も嬉しそう。 「年取って、家で鬱鬱やられたらたまらないじゃないか、良かった～」 世の中には、沢山のファ...
悩みを抱えている人がカウンセラーに求めることとは！？
「傾聴共感が得意なので、それをウリにしたいです」 開業を目指しているカウンセラーさんから相談を受けるのですが、このように言ってくる方がとても多いです。 傾聴共感は、カウンセラーにとってはとても大事なスキルですよね。 スキルというよりは、カウンセラーとしての基本姿勢と...