“お願い“に弱いのは、私だけ？
From ノグチ 高田馬場弊社事務所から 何度も電話があるのですけれど、要件はおっしゃらずに、 「また、電話します。」 とだけなんで、、、。 よく知る営業担当者からの電話があったと受付嬢からの報告です。 それも、数日おきに、、、 一日に数回なら、緊急かとおもいますが...
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ＳＦＡを導入する前に、経営者がすべきこと
「○○社のＳＦＡを導入することにしました。我が社の営業組織もこれで強くなると思います。念のため確認したいのですが、何か注意すべき点はございますか？」 ＳＦＡとは、営業支援システム（セールス・フォース・オートメーション）のことです。営業活動全般の効率化を図るために、営業活...
2019年4月18日（木）開催 社長のための売上アップに直結する情報発信５大戦略（20190418）
メディア戦略は経営者の間でも最も重要な課題のひとつ ２１世紀、経営のカギを握るのは企業が行なう「情報発信」です。 「情報発信」で後れをとった企業と実践した企業には大きな差がつきます。 つまり、「情報発信」の巧拙が企業の繁栄を左右するのです。 また、企業におけ...
なんでも出来る社長は結局、疲れる
さて今回は、「なんでも出来る社長は結局、疲れる」です。 ついこの間、お正月だったのに、もうすでに3月。 現場が立て込んで、毎日忙しかったせいもありますが、月曜日から週末まで毎日が、アッという間に過ぎて行ってしまうのは、きっと社長のあなたもそうかもしれません。 小規模の専門...
優秀な社員を採用するリスク
中途採用している会社には、実は隠れた大きなリスクがあります。 面接している会場での応募者とのいつものやりとりを思い出していただければ分かります。 中途で採用する際も、経営者は「できるだけ優秀な社員を採用しよう」と考えています。そのため様々な質問をするでしょう。 ただしこの...
結果優先の会社は倒産する？数字に惑わされない仕事の指導法とは
「結果が全てだから」 そう言い、数字の並んだ書類を見つめる経営者さんは少なくありません。 理路整然と並んだ数字は客観性も高く、信用出来る情報に見えるでしょう。 もちろん結果は大事です。 しかし、結果にこだわるあまり見落としていることはありませんか？ その見落としが、後々の...
消費増税・物流費高騰…環境変化からの経営課題を乗り越える商品開発とは？
今年は新元号に変わり消費増税がいよいよ始まりますね。 GWが10連休だったり、東京オリンピック前年でもあり、スマート決済が都心を中心に地方にまで進んでいったりと、日本経済が大きく動く年であることは間違いありません。 通販ビジネスやギフト市場においても様々な影響を受けるでし...
『顧客満足度（CS）追求』と『従業員満足度（ES）追求』の成果の違い
私はよくクライアントの社長から、 船坂さん、経営戦略として『顧客満足度』と『従業員満足度』はどちらを先に手を付けるべきでしょうか？ と聞かれます。 この答えは時代の流れもあり、少し以前と状況が変わってきていることも事実です。 これまでは圧倒的に『顧客満足度』を中心とした取...
2019年4月20日（土）開催 得意分野で元請化を実現し儲かる直販化セミナー (20190420)
専門性を活かした直販受注で、下請け体質を脱却する！ 建築工事の中でなくてはならない専門工事業。しかし専門工事であるが故、元請建築業者の下請として生きるしかない。そんな小規模の工事会社にも実は眠れる技術、ノウハウはあるもの。本セミナーはそれらを掘り起こし、エンドユーザ...
オーナーは、辛いよ！
From ノグチ ２年前の事件簿から 「分かったんだよ、もし、基準で点数をつけたら、人なんていない。ひかるタマなんて、そんなにいないの。」 （取締役への抜擢の件ですか？） 「そう、息子はそりゃ大学でだよ。だけど、みんなはそうじゃない。学歴なんか、ほとんどない連中だよ。...