共感を得るというのは結果。”共創”を目的とすることが成長戦略。
2月1日の日経MJにこんな見出しがありました。 “お客の写真「広告塔」に” ご覧になられた方もいらっしゃるかもしれませんが、私の見解にもお付き合いください。 これは高級果物専門店で創業1894年の老舗、銀座千疋屋のネット販売での記事でした。 ここのギフト商品を購入されたお...
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仕組み化までしないと
さて今回は、「仕組み化までしないと」です。 先日、指導先工事店ＯＢの方から電話がありました。 「Ｓさん久しぶりです。その後いかがですか？」 「おかげさまで契約は取れるようになりました。でも・・・」 近況を伺うと、直接工事受注は取れるのとの事で、集客チラシは定期的に撒いてい...
管理人さんと、悲喜こもごも（その１）
初めての管理人さん 買い取り再販形式でマンションリノベーションを行った際の事です。 そのマンションは築30年を超える物件でした。 物件としては古いのですが、エントランスに入った瞬間に行き届いた雰囲気のある建物でした。 立地がいいこともあり新築分譲時からの居住...
新入社員が何故すぐに辞めてしまうのか？｢早期退職が多い企業の３つの特徴｣
｢船坂さん、今時の若者は何を考えているか、どう扱えばいいのか分かりません。｣ あるサービス系企業の支配人との話しで出た相談です。 あと２ヶ月もすれば、新入社員が入社となり、 ｢すぐに退職されたらどうしよう？｣ と考える経営者や現場のリーダーも多いのではないでしょうか？ マ...
商売・ビジネスで、安易に活用してはならない”諸刃の剣”。
「園先生、今、行政が支援している送料無料等の通販サイトが大人気のようですが、行政の支援（送料無料など）がなくなった時に、どれくらいのお客様がそのサイトに残ってくださるのでしょうか・・。」 懇意にしていただいている、ある地方創生コンサルタントの先生からこのようなメールを先日...
優秀な人材が育ち定着する会社の社長が持つ信念とは
当社には日頃より、社員が辞めずに活躍する会社づくりを目指す中小企業のオーナー社長より、「今いる社員が日々、仕事を通じて成長し主体性を発揮する」人材育成や「今いる社員同士が、協力、団結してチーム力を発揮する」組織風土づくりに関する様々なご相談をお受けしております。 今回は、...
その致命的なミスは誰のせい？
先日、某ビールメーカーの新商品のラベルにスペルミスがあって発売中止になったというニュースが流れました。ＥであるべきところがＡだったとか。誰もミスに気付かず、ビールの缶に商品名も印刷されたところで発覚。前職で印刷物を扱っていた身としては、ヒトゴトとは思えない事態で、その先ど...
節税するほど、お金がなくなる理由
「税金」に対する関心は皆さん本当に高く、セミナーを開催すると、必ずといってもいいぐらいに質問が出てくるトピックです。 特に、今の不安定経営環境を考えると、「とにかくムダな税金は払いたくない！」という気持ちが強くなる…というのもわからないでもありません。 それに、同族会社の...
どうやったらいいか分からない
さて今回は、「どうやったらいいか分からない」です。 昨夜、県外の工事店経営者のＮ社長とオンラインでお話しました。 拙書、「一年で脱下請するじくみ」をお買い求めされたとの事。 このＮ社長は、とっても熱心に経営の勉強をされていて、すでに自社工事店の元請化に取り組んで10年にな...
危機に、顧客を創造するための最重要事項
コロナ禍、感染が収束しない日々で、「お客さんのマインドが冷え切っている」というのが常識になっています。だからこそ、ハッピーニュースとハッピー商品を届けるのがわたくしたち商売をしているものの責務です。 都内に展開するスーパーマーケットの支援をしていた時のことです。今でも忘れ...