従業員をキラキラ輝かせる｢人の育て方｣
｢船坂さん、どうやって人を育てれば、スタッフはお客様の前でキラキラ輝いて、いいサービスをしてくれるようになるんですかねぇ？｣ ある、ホテルや飲食店を経営している社長と話していた時に出た話題です。 成熟化した社会の中で、｢不快を感じない、良いサービス｣は当たり前の時代であり...
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財務不在経営が会社を潰す理由
当社は、あくまでも「同族会社専門」にこだわっています。それはなぜかというと、「同族会社」と「非同族会社」とでは、会社経営にまつわるお金の悩みの『根の深さ』に違いがあるからです。 もちろん非同族会社であっても、会社経営にまつわるお金の悩みは多々あることでしょうが、同族会社の...
顧客を奪われたのは大手同業他社のせい？
ここ最近の巣ごもりで、住宅リフォームの需要が旺盛です。外出しなくなった分、自宅の痛んだ部分が気になったり資金の行き場がなくなって「リフォームでもしようか」という方も多いです。従来の需要の受け皿であったリフォーム専門会社、工務店、水道工事店の他に、電気量販店、燃料会社など、...
クラウドファンディングの2つの動機とSDGs
最近、「クラウドファンディングでお金を集めたい」とか「目標額に到達した」とか「協力してほしい」とかいう話しを聞くことが多くなりました。 先日も、新商品を開発したいという事業主が「クラファンを使って資金集めをして、市場性を見てみたい」と相談に見えました。以前であれば、自己資...
チラシ指導はプロローグ
さて今回は、「チラシ指導はプロローグ」です。 去年の秋からインスタで毎日情報発信しています。 すると、たまにこんな感じの書き込みをいただきます。 「直接仕事取るなんて、そんなもの広告打てばいい話。わざわざ教わる必要なし。」 うちでも確かにチラシ広告を打ちますし、初めての方...
なぜ新米の上司は部下指導ができないのか？
「どうして部下指導が上手にできる中堅職の社員が少ないのでしょうか？」 多くの経営者は中堅職の社員に部下指導をしっかりやって欲しいと期待をしていますが、期待しているほど部下指導が上手にできていないと感じているようです。しかし、これには大きな誤解があります。 日本と欧米ではス...
共感を得るというのは結果。”共創”を目的とすることが成長戦略。
2月1日の日経MJにこんな見出しがありました。 “お客の写真「広告塔」に” ご覧になられた方もいらっしゃるかもしれませんが、私の見解にもお付き合いください。 これは高級果物専門店で創業1894年の老舗、銀座千疋屋のネット販売での記事でした。 ここのギフト商品を購入されたお...
仕組み化までしないと
さて今回は、「仕組み化までしないと」です。 先日、指導先工事店ＯＢの方から電話がありました。 「Ｓさん久しぶりです。その後いかがですか？」 「おかげさまで契約は取れるようになりました。でも・・・」 近況を伺うと、直接工事受注は取れるのとの事で、集客チラシは定期的に撒いてい...
管理人さんと、悲喜こもごも（その１）
初めての管理人さん 買い取り再販形式でマンションリノベーションを行った際の事です。 そのマンションは築30年を超える物件でした。 物件としては古いのですが、エントランスに入った瞬間に行き届いた雰囲気のある建物でした。 立地がいいこともあり新築分譲時からの居住...
新入社員が何故すぐに辞めてしまうのか？｢早期退職が多い企業の３つの特徴｣
｢船坂さん、今時の若者は何を考えているか、どう扱えばいいのか分かりません。｣ あるサービス系企業の支配人との話しで出た相談です。 あと２ヶ月もすれば、新入社員が入社となり、 ｢すぐに退職されたらどうしよう？｣ と考える経営者や現場のリーダーも多いのではないでしょうか？ マ...