「資金が回ってこそ安泰経営」
梅雨に入りました。住宅屋根専門の弊社は、毎年この時期は雨で、工事が遅れるので困ります。でもお客様からのお問い合わせは増えるので、忙しくなります。あなたの専門工事は天候に影響されますか？降っても、照っても商売繁盛していますか？さて、今回は、「資金が回ってこそ、安泰経営。」で...
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第21話 社長が ”現場のコントロールを失う” 本当の理由
すみませんソノダさん・・・PDCAが大切なのはわかるんですが、やっぱり社員の能力とかモチベーションが低いことが、業務報告が形骸化している原因ではないですか？顧問先の社長は私の説明を遮り、すかさず社員のＡさんを睨みつけました。そして「俺が知りたいことを報告して！いい加減、1...
「突然クライアントが来なくなる」事態を未然に防ぐ方法
初回、2回目、3回目と順調にカウンセリングが進んでいる時に、突然クライアントが来なくなることがあります。「カウンセリングは、クライアントが受けたい時にいつでも自由に受けるのがいい」という考え方があります。言い換えれば、去っていくのも自由だということです。考え方はカウンセラ...
店舗の生産性改善になぜ戦略が必要なのか？
「うちは業務生産性はやってるので、売上を上げる方法を知りたいのですが？」先日、ご相談にお見えになった あるチェーンストアの経営者からのご相談です。どういう生産性の改善をおやりになられているのかは、わかりませんが、生産性改善と、売り場づくりや接客サービスは別モノと考えておら...
「第一歩目から間違えると結果は出ない」
早いもので、もう今年も半分過ぎてしまいました。2016年も今日から折り返し、後半戦ですね。あなたの工事会社の今年の事業計画は、遅れなく進んでいますか？ますます順調に商売繁盛していますか？先週は、弊社主催東京セミナーを開催しました。今回も下請の仕事に将来の不安をお持ちの経営...
売上が2 倍に上がる法人営業戦略の教科書
多くのマネジャーが見誤る２５の判断基準とは？ 例えば、あなたの会社がルートセールスで何社かの取引先にお茶を販売していたとしましょう。得意先を調べてみるとＡ社とＢ社が同額の100万円で貴社における上得意先であることがわかりました。 もし、あなたが営業を指揮する立場なら、どち...
優れた社長は、コンサルタントをどう使うのか?
会員制構築/全員営業体制づくり/通販体制/ブランド構築/評価と賃金の仕組み/会社改善体制づくり/10年リピーター/出前宅配/接遇の仕組みづくり/店頭販促…優れた社長や事業部長が依頼する仕組みづくり。本書は、優れた社長や収益を上げている企業が、「どのようにして、コンサルタン...
部下が育つ仕組み
「会社で人を育てるのは、その上司の役目ですよね。私は常日頃から、管理者には部下とのコミュニケーションをしっかりとって、部下育成を責任もってやりなさい、と指導しているのですが、先日若手が退職してしまったのです。」・・・先日、経営相談をいただいた社長のお話です。上司に事情を聞...
チェーン店の生産性を上げるための指標とは？
「人時生産性をあげるように！と店長たちに指示してもわからんのですよ、どう言えばいいんですかねえ」とあるチェーン店の経営者からのご相談です。人時生産性は 粗利高÷人時で算出しますが、日々の粗利は正確に出ませんから、まずは、人時と売上の人時売上高（売上高÷人時）で捉えるとこか...
お客様を意識して仕事をしていますか？
工場の最終工程は、自分の工程が終わればあとは出荷されるだけ。日々の仕事が出荷に直結するので、お客様を意識して仕事をします。もし納期ギリギリの注文があれば、お客様の納期に間に合わせるように仕事を進めます。ところが、工場の中の前工程にいけばいくほど、お客様とは距離的にも、時間...