静かなるワクワクがずっと止まらない
あなたは毎日、ワクワクした気分で過ごしたいですか？ 私はYESです。 ただし、快感のような強烈なワクワク感は求めていません。 どちらかというと、静かだけどじんわりと心に沁みるようなワクワク感が好きです。 こんにちは、超内向型でありながらワクワク感を毎日満喫している矢場田で...
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「お客さん投資の複利効果」を実現、安定した経営基盤を作る最大要素とは？
日頃お付き合いのあるクリエーターNさんに、当社クライアント企業に関わるある案件で見積りを依頼したときのことです。 「Nさん、前回似た案件の時に〇〇万円でしたので、今回も同じ金額でいけますか？」 「園さん、ちょっと待ってください。今回は30%アップでお願いしたいです。ダメで...
決断できない社長、決断できる社長
「自分は財務が苦手…」と思い込んでいる同族社長の多くは、共通してある悩みを抱えていたりするものです。それは、具体的にどのような悩みかというと、「なかなか決められない…」「大事な局面で決断できない…」というお悩みです。 もしかしたら、性格的に優柔不断…という要因もあるかもし...
一芸に秀でるために
さて今回は、「一芸に秀でるために」です。 あなたの現在取り扱う工事、修理サービスの品質は業界レベルでどれくらいのポジションでしょうか。 同業者の中で、トップレベルでしょうか？ 平均点レベルでしょうか？ どちらかというと平均（と思っている）より下のレベルでしょうか。 同じ、...
いつまでも下請けから抜け出せない経営者の共通点
「コロナ禍で親会社からの受注が大幅に減ってしまいました。このままの状況が続くと事業継続が難しいのですが、一発逆転できるような解決策はありませんか？」──系列の親会社からの受注が減少しているとある経営者の方からのご相談です。 これまでは所属している系列の親企業からの受注だけ...
自社の若手は育っていますか。若手育成は上手くいっていますか。
次世代のリーダーの育成は、中小企業にとっては大変重要かつ緊急の課題です。 ところが、 これまで何かと目をかけてきた優秀な社員から、突然、会社を辞めると告げられた・・・・ 職場ではムードメーカーとして常に明るく元気な様子だったが、メンタル不調の診断書が提出され3ヵ月の休職に...
「依頼する側」になるか「受ける側」になるか？
「案件を依頼する側」から「受ける側」になってみませんか？ 時折、当社のメールアドレス宛にこのような題目のメールが送られてくることがあります。いわゆる仕事を受注するための、営業の代行をやりますよ〜的なWEB上のサービスです。 一瞬、営業経費や広告経費が掛からずに新規受注でき...
首都圏マンション事情通信
「最強マンションTOP100」 Amazonのキャンペーンでついで買いした首都圏のマンション情報誌を読み返してみました。やたら重たいということもあっていつもはパラパラ読みですが、読書台に置いて購入希望者の目でしっかり熟読してみました。 特集は「最強マンションTOP100」...
ジレンマをどう解決するか
皆さんは「トロッコ問題」をご存知でしょうか？ 「暴走するトロッコの前方に5人の作業員がいます。トロッコがそのまま進めば5人は助かりません。しかし、分岐点にいるあなたがレバーを操作することで、トロッコの進路を切り替えることができます。ただし、切り替えた先でも1人が作業中で、...
『顧客満足』を超えた『顧客感動』を提供するには？
成熟した社会では、モノは溢れ、『モノ』単体では差別化できないと言われており、『モノ』に『サービス』といったソフトを加えることにより、付加価値を高めることが求められる時代です。 一方で、日本のサービス産業である第3次産業が日本のGDPの約7割を超える中、サービスに対する顧客...