営業マンが改善すべき苦手意識
先日、研修でご縁のできた営業マンから相談に乗ってほしいと連絡がありました。大森は、もちろん気軽にＯＫ。ただ、内容は深刻な声で、こちらも襟を正し電話を握りしめていました。「先生にご支援いただいた後も、初対面で人見知りをしてしまいます。特に一方的に話をされると、相手のペースに...
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FCビジネスの健全な成長と多店舗展開
FCビジネスの健全な成長と多店舗展開FCビジネスに参加した複数の飲食業を経営する経営者とお話をしていると、今だに本部批判が数多く聞かれる。常々FCビジネスの健全な発展はFCビジネスに携わる全ての人のおおきな責任であると申し上げていますが、そのような本部批判を耳にすると非常...
成長＝成功！！
ネットワークビジネスは連鎖販売取引といいます。お金が連鎖、人が連鎖、商品が連鎖といいます。私の考えは少し違います。何が連鎖なのか、、、「想い」が連鎖する、「想い」を連鎖させるビジネスだと思っています。上位の人がお金儲けが大事！と思っているとそれが連鎖し、商品がいいから商品...
初回カウンセリングの失敗例
「2回目につながらないんです」このようにメールでご相談された方がおられました。後日、くわしくお話を伺うために体験セッションを行いました。開業されてもうすぐ1年。新規のクライアントさんは、十分ではないけど少しずつ集まってくるようになっていたようです。集客の流れができてきたこ...
「クレームは全社で最優先対応する」
今日は、施工クレームが起きた物件の手直しをしました。現在、弊社すべての物件は、お客様直の元請として請けているため、あってはならないことですが、年に1、2件の「クレーム」というものが発生します。今回も施工の意に反してのクレームが発生してしまい、やり直し施工となりました。あな...
知的財産の交渉における「ギブ」と「テイク」～社長、相手に対する「ギブ」が先ですよ！
前回、このコラムにて「人脈を作りたかったら、名刺を捨てなさい」という本（近藤 昌平様の著作本）に書かれていた一節を引用させていただき、知的財産の交渉における心構えについて話をしました。今回は、また別の視点から、知的財産の交渉について成功する私なりの考えをお話しします。よく...
サービス提供における『一貫』の重要性
成熟した社会において、競合他社との差別化も難しくなってきております。そんな中で、商品や、サービスにおいて他とどんな違いを見せるのか？ということは、重要な課題であり、重要な経営戦略です。私は、ホスピタリティビジネスコンサルタントとして、様々な企業のサービスの設計・体系化のお...
勝ち続けるためのお金の使い方をしてますか？
「業務改革やるのには、経費予算はどうクリアすればいいのでしょうか？」とあるチェーン経営者の質問です。-------------改善は担当部門がお金の使い道を考えること、業務改革とは企業トータルとして、お金の増やし方を考えることです。 とキッパリ申し上げました。企業は主管部...
「やりかたに不安を覚えるとき」
事前の備え、防災対策なのか、最近は台風情報が早くからニュースで流れます。自然現象ですから仕方ないことですが、日本への影響予測が2週間以上前から警戒を示唆する情報として流れるのはいかがなものかと最近よく思います。あまりに早い初期情報は、どんどん進路がずれて結局、初めの予報と...
カウンセラー起業と登山、成功の共通点とは！？
9月25日のテレビ「世界の果てまでいってQ」を見ました。小学生の娘が毎回番組を録画して、それを何度も繰り返し見ているので、私は何気なく映像を眺めているだけでした。ところが、途中から食い入るように画面にくぎ付けとなったのです。芸人イモトアヤコが死の崖と評されるスイスの山「ア...