「相見積で負ける理由とは」
あと2週間と少しで今年も終わります。今年はどんな年でしたか？工事受注は去年と比べ多かったですか？少なかったですか？折角、販促費を掛けて見つけたお客様に工事受注いただくには、的確な見積提案を出して、OKいただかないと始まりませんよね。 あなたの見積は他社と競争になって勝てま...
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第21号:店長が育たない理由は、仕組みが整備されてないことにある
店長がなかなか育たないと、お悩みを持つ経営者は多いのではないでしょうか。 その大きな原因は、経営者が無意識に自分の分身を作ろうとしていることにあります。例えば、店長を育成しようとするとき、あなたの会社は店長に何を求めているのかを明確にしていますか？ 店長業務には、 売上目...
年間計画を立てる前の準備
師走に入り、すでに1週間です。年内に終える工事もまだまだ多くあります。この時期、本当に毎日こなす仕事が多く大変ですが、来年の計画作りも同時に進めていかないといけない大事な時期でもある月ですよね。残りの3週間を有効に使いたいものです。 あなたの会社は師走も商売繁盛しています...
本当に大切な会社の「宝」～社長、目の前に見えているものは本当に「宝」ですか？
「本当にたいせつなものは、目に見えない」 これは、「星の王子さま（原題：Le Petit Prince）」という童話に出てくる一節です。世界中で読まれ、親しまれている童話ですよね。 この童話以外に、同様なことが書かれていたり、同じような意味のことを言っておられる方はたくさ...
成果報酬型コンサルティングに対する、経営者の正しい捉え方
あるコンサルタントが、「ウチは実績を出すことに自信がありますから、成果報酬型でコンサルティングを受けますよ」と言ってきたんですが、ゴトウさん、どう思われますか？── 先日、当機構にご相談のご連絡をいただいた、ある飲食店チェーンの会社の社長さんの言葉です。 成果報酬型という...
社長からスタッフまで持っている２つの共通価値
あなたの会社は、社内に浸透している共通の価値はありますか？ 前々回のコラムで『何でもあるが、何にもない！』と書きましたが、まさに、世の中全体、特にサービス産業全体が専門店化しています。 品揃えを武器に何でも扱っていたファミリーレストランが、とんかつ専門店になったり、居酒屋...
成功カウンセラーに共通する弱点の捉え方
「成功している人を見ると、自分が情けなく思えてくるんです」 先日、飲み会の席で、起業間もない女性と話をする機会がありました。 「何かあったのですか？」と私が訊ねると、 「成功者はみんなスゴイ人達ばかりで、圧倒されてしまうんです。そういう人達の前では全然しゃべれなくて…。私...
出前・宅配のしくみづくりが生む思わぬ効果とは？
「美味しいものをお客様に出す為に努力、勉強、苦労はおしまずやって来ても、売上は伸びていくことはなかったんです」 「過去の成功体験から離れられずに何もお店を変えられずにいました。打つ手もひとりよがりの時代遅れのもので、売上は伸びませんでした」 「新商品の開発や既存客へのＤＭ...
「現場で起きたトラブルは、その日に全員で考え対処する」
新築でない修理が中心の直販工事が毎日の弊社では、少なからず起こる問題があります。お客様が住んでいる状態での工事をするにあたり、実に様々なトラブルが発生するのですが、あなたの会社ではそんなトラブルが発生した時、どうしますか？ それとも、社長であるあなたが、飛んで行ってすぐ解...
知的財産活用における「戦略」「戦術」～社長、両者の違い理解していますか？～
「戦略と戦術の違いって何ですか？」 いきなりですが、もし上のようなことを聞かれたら、どう答えますか？ 私たちがビジネスで仕事をする際に、この「戦略」と「戦術」という言葉を頻繁に使いますね。 少し古いですが、「広辞苑」第二版では、以下のように書かれています。 戦略：いくさの...