景気が悪くても売れる店と売れない店、その違いとは？
昨年の９月あたりから、お客様の財布の紐は固くなってきています。そのためか、「厳しいね」「よくないね」という声を聞くようになりました。 百貨店の売上も前年を割り込んでいますが、その要因の１つに中間層の消費が落ち込んでいることをあげています。 しかし、景気が悪いからといって、...
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専門コラム「指揮官の決断」 No.011 危険予知能力の低下
先に話題になったポケモンＧｏの副次的な効果として、家の中に引きこもっていた若者たちが外に出るようになったことがあげられ、思わず笑ってしまいました。しかし、笑ってばかりいられない問題がこの話題には潜んでいます。 私が子供のころ、およそ半世紀前にすでに、「最近の子供たちは小刀...
第31号:今までの常識を疑ってみることが、ブランディングを成功に導く
ある経営者さんからの相談の時のお話です。 「ブランディングを学んで実践しているが、なかなかうまくいかない。何が問題なんでしょうか」という相談でした。 ブランドを作るということは「価値を売る」ということなのですが、それに伴い、様々なイノベーションも合わせて行わなければいけま...
売れるカウンセラーになるための成功起業家マインドとは！？
「ヤバタさん、どうしていいかわからなくなってきました・・・」 数か月のお付き合いがあるコンサル生さんからのご相談です。 私が提供している個別コンサルティングがスタートすると、当初は集客の仕組みを作ることに集中してもらっています。 成功するためのやるべき作業自体は明確なの...
なりたい願望を実現するには
新しい年も、早いものでもうすぐ1か月が過ぎようとしています。あなたが、年当初掲げた今年の目標の進捗はいかがでしょうか？着実に達成に向けた行動していますか？それとも、日々の工事段取りに追われて進まず、いつも通りに過ぎていってしまっているのでしょうか。新しい売上作りに挑戦して...
衰退組織には、冷たい優しさがある 成長組織には、厳しい暖かさがある
ある地域で圧倒的な成功をしている企業をご支援したことがあります。その地域でも、優良企業とどの経営者も名を上げるような企業でした。 本日も、少々設定を変えてお伝えします。 その経営者から、支店を任せられる人を育成したいので、手伝って欲しいとのお申し出をいただいたのです。 現...
カウンセラー起業の挫折ポイントとは
開業カウンセラーに限らず、多くの起業家が残念ながら途中で挫折してしまいます。 資金が尽きて挫折するケースもありますが、大半はその前に心が折れてしまうのです。 「よし起業して成功するぞ！」と意気込んだものの、まだ始めてもいないのに「本当に成功できるのだろうか」と不安に感じ、...
お客様に約束した会社のウリは、社長の約束。新人・ベテランの区別無し
「担当を変えてくれ、とお客様から事務所に電話がありました。理由を伺うと、作業時間が短い、仕事ができていないようで不安だ、と言うことです。本人からの報告書類、作業手順書・報告書を見たのですが、記載事項に漏れはない。すべき業務は、こなしているように見えたのですが、、、。」 サ...
「他に合わせて、自社の特徴を消すと存在価値なし」
1月は稼働日数が少ないので、他の月より工事を急がないと売上減少してしまいます。毎年毎年、繰り返しなわけですから、事前の工事受注予約や、予めの入金対策を行う必要がありますよね。あなたの会社ではどんな策がありますか？それとも、年がら年中忙しく、そんな心配なく商売繁盛しているの...
「顧客ニーズを満たす」から「顧客の精神を満たす」時代へ
成熟した社会では、物質的な充足を捨てて自己実現を追求し、お金を超越した精神的な充足を手に入れようとします。 それは、「幸福」であったり、「喜び」であったり様々です。 働き方も、今までは給料を上げる為に、出世をする為に頑張るといったモチベーションが、「お客様に喜んでいただき...