専門コラム「指揮官の決断」 No.012 たかが言葉、されど言葉
言葉というものはとても不思議なもので、特に話し言葉になると、全く同じ内容について話しても、選ぶ単語、話す速さ、発音、イントネーションそれらすべてを含んだ雰囲気で、全く異なって聞こえることがあります。 例えば、同じく「ハイ」と返事が返ってきても、その微妙な抑揚で、心からの「...
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永く強く売れ続けるための成功カウンセラーマインドとは！？
「ヤバタさん、行動するたびにわからないことばかりで、成功するイメージがわかないのですがどうしたらいいのでしょうか？」 過日行った体験セッションでの参加者からのご質問です。それを受けて、どういったことを今まで取り組んできたか、じっくりお聴きしました。 カウンセリングスキルは...
お客様を好きになる
節分は、いわば去年と、今年の区切りです。去年の出来が良かった人、悪かった人も、この節目で気分を一新したいものです。まだまだ寒い日が続きますが、新しい取り組みなど進めるには格好の時期だといえます。今年の目標は何だったでしょうか？ あなたの会社は思い描く理想の姿に向かっていま...
成功率100％の営業強化のやり方とは？
先日ある経営者から、次の質問を受けました。 「どうすれば、売上が上がりますか？」 あいまいな質問ですが、どの経営者も悩みの大半は、この一言に集約されるのではないでしょうか？ 売上は、最少単位では次の式で表すことができます。 売上 ＝ 単価 × 客数 ゆえに、究極のところ...
景気が悪くても売れる店と売れない店、その違いとは？
昨年の９月あたりから、お客様の財布の紐は固くなってきています。そのためか、「厳しいね」「よくないね」という声を聞くようになりました。 百貨店の売上も前年を割り込んでいますが、その要因の１つに中間層の消費が落ち込んでいることをあげています。 しかし、景気が悪いからといって、...
専門コラム「指揮官の決断」 No.011 危険予知能力の低下
先に話題になったポケモンＧｏの副次的な効果として、家の中に引きこもっていた若者たちが外に出るようになったことがあげられ、思わず笑ってしまいました。しかし、笑ってばかりいられない問題がこの話題には潜んでいます。 私が子供のころ、およそ半世紀前にすでに、「最近の子供たちは小刀...
第31号:今までの常識を疑ってみることが、ブランディングを成功に導く
ある経営者さんからの相談の時のお話です。 「ブランディングを学んで実践しているが、なかなかうまくいかない。何が問題なんでしょうか」という相談でした。 ブランドを作るということは「価値を売る」ということなのですが、それに伴い、様々なイノベーションも合わせて行わなければいけま...
売れるカウンセラーになるための成功起業家マインドとは！？
「ヤバタさん、どうしていいかわからなくなってきました・・・」 数か月のお付き合いがあるコンサル生さんからのご相談です。 私が提供している個別コンサルティングがスタートすると、当初は集客の仕組みを作ることに集中してもらっています。 成功するためのやるべき作業自体は明確なの...
なりたい願望を実現するには
新しい年も、早いものでもうすぐ1か月が過ぎようとしています。あなたが、年当初掲げた今年の目標の進捗はいかがでしょうか？着実に達成に向けた行動していますか？それとも、日々の工事段取りに追われて進まず、いつも通りに過ぎていってしまっているのでしょうか。新しい売上作りに挑戦して...
衰退組織には、冷たい優しさがある 成長組織には、厳しい暖かさがある
ある地域で圧倒的な成功をしている企業をご支援したことがあります。その地域でも、優良企業とどの経営者も名を上げるような企業でした。 本日も、少々設定を変えてお伝えします。 その経営者から、支店を任せられる人を育成したいので、手伝って欲しいとのお申し出をいただいたのです。 現...