まごころが鯖になった！？
お客様に対する気配り心配りを社長以下全員で学ぶ弊社、「専務の勉強会」が、徐々に浸透してきたのか、職人社員の言葉や、お客さまフォローのレベルが上がってきました。 これは、職人一人ひとりが、自分の担当する現場に対して、工事期間中、どうしたら、どんな言葉をかけたら、お客様にもっ...
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部下指導の力が付いた理由
日本では一般職層から中堅職層に、卒業方式でステップアップします。ここが欧米とは根本的に違う考え方です。 そのため中堅職層にステップアップした社員は、部下指導という重要業務を、成長基準１点からスタートすることになります。中堅職層の１年目は、この部下指導が成長基準１点であるこ...
停滞から成長へ飛躍にはいつも○○がある！
若くして上場企業の役員として成功され、その経験、ネットワークを変われてあるベンチャー企業で役員をされていＯ取締役と出会ったのはかれこれ数年前のこと。 ある日の面談で、「もう耐えられないかも知れません。」とＵさん。顔には溜まりに溜まった疲労が色濃く見てとれました。表向きは、...
「また良くなるだろう」は絶対に良くならない！
「ちょっと前までは売れていましたからね。きっとまた売上は戻るだろうと思っていたんですよ」こんなお話を経営者から聞くことがあります。 そして、この後には決まって「でも売上は芳しくありません」と話が続きます。 売上がよかった頃の記憶は強く印象に残りますから、景気が少し回復すれ...
いつやるのか
九州、四国、本州、それに北海道と、過去一度もなかったコースをたどった１８号台風。大型で強いと何度も報道が流れ、連休中はヤキモキしました。屋根屋の弊社は、神経ぴりぴりの三連休でした。幸い、私の地域では、強風による多少の被害で済んだようでしたが、皆さんの地域はどうでしたか？仕...
生産性が上がらない３つの要素を仕組みで打ち砕く！
ある業界でトップランナーと称され、その会社の名前を出せば「あの会社」とあこがれを持って称される会社のＳ社長。先日ふと社長の人生のターニングポイントの話を伺っていましたら、いつのまにか会社のターニングポイントの話に切り替わりました。 そして、「あの仕組み導入して、業績が加速...
億越えしたのに、なぜ、利益も給与もふえないか？
「なんだよ、税金払ったら、手もと資金がスッカラカラン！ 社長借入がふえたって、結局俺の労働は、会社への奉仕になっているってことですよね、これじゃ、タダ働いているだけのたこつぼ労働者と同じ、子供が継がないというわけだ。」 決算というと、税理士先生から今年の売上・利益について...
保有知的財産権をビジネスに活かすためのステップ
「後藤さん、今回の報告書は今後保有特許をビジネスに活用していく上での評価書という意味では1つの見本になると思います。今後もよろしくお願いします。」 これは、ある企業の知財ビジネス評価をさせていただいた際に、その評価書のチェックをされる担当の方からいただいた言葉です。 私自...
カウンセラーが知っておくべき開業から成功までの道筋
「とにかく早く予約でいっぱいにしたいんです」 先日の開業カウンセラー集客セミナーでご相談をいただきました。 「とにかく早く」というところが気になったので質問してみたら、「売れているカウンセラーを見たら、焦ったり、落ち込んだりしてしまう」ということでした。 そして、「早くそ...
さあ、出前・宅配をはじめよう！
あなたの会社・お店では売上は伸びていますか？利益はでていますか？ 外食の月次データをみても、既存店ベースでは売上は100％前後で推移をしています。全店ベースでは、100％を超えていますから、プラス分は新規出店をした売上増加分です。 前年対比が100％前後で推移するようにな...