第76号:業績不振の時ほど知っておくべき！なぜ目先の売上を追いかけてはダメなのか
コンサルタントという仕事の性質上、業績不振になって相談に来られるクライアントさんが多くいらっしゃいます。正直、もっと早く相談に来てくれていたら被害を最小限に食い止めることができたのに、と思うことはよくあります。 景気の悪化などで業績が低下し始めた時、あなたならどのように対...
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顧客アンケートや口コミ要望にどこまで応えるか？
最近、あるサービス関連の経営者から、 「顧客アンケートや口コミのお客様の要望にどこまで応えれば良いのか？」という質問をいただきました。 どこでも実施している顧客アンケートや、飲食、宿泊等の口コミ投稿、そこには貴重な顧客からの要望が書かれています。 その要望に対して、どこま...
素直な社員は○％
「Ｍ＆Ａを加速させ事業領域を拡大させたい」「（そのための）事業を任せられる幹部育成を早急に進めたい」いずれ日本一を狙うであろう企業グループを率いるＨ社長から命を受けて、選抜された幹部候補のコンサルティングを担当していた時のこと。 若くして、Ｈ社長の目にとまる圧倒的な成果を...
自分の信念を信じる
いよいよ、年末まで、実働20日を切ってきました。 先の台風の影響で、工事の遅れがいまだに解消せず、年内完成工事が来年になるところが多々あり、お客様に遅いと叱られっぱなしになってきています。 こちらからは、数多くのお客様の一人でも、お客様からすれば、数ある業者の中からウチを...
2017年12月17日（日）開催 「会員制ビジネス & オンラインスクール」6大戦略セミナー
インターネットで世界が一つにつながり、誰もが自由に学べると同時に、自由に教えられる時代になりました。すべての人が、教育者、コーチ、コンサルタントとして、インターネットで全国の生徒・クライアントを指導できるのです。 あなたが世界のどこにいても、オンラインスクールを構築すれば...
スタッフに財務状況を開示すべきか
人財育成では直接的な指導法や細かいスキルも大事ですが、それよりも先にお互いの関係性をしっかりとつくりあげることが肝要です。 そうでなければ誰もあなたの話は聞いてくれません。 それどころか、関係性が無ければことあるごとに反発するのが当たり前になるでしょう。 その関係性、つま...
あなたの会社の商品を消滅させる 兆し の捉え方
「まだ、まだ、大丈夫」 先日、私が、「あなたの会社の商品は、もうじき無くなるかもしれませんよ」と控えめにお伝えしたときの ある経営者の方の反応です。 ある商品の終わりが近づくとき、実は、その裏でその商品にとって欠かせないものが静かに崩壊を始めていることがあります。 例えば...
なぜカリキュラム開発は、育成すべき人物像から始まるのか？
生徒が成長するほど、良い評判が広がり、生徒が集まってきます。一方で、生徒が成長しないスクールは、どんどん生徒が減っていきます。この違いは一体なんでし ょうか？生徒がぐんぐん成長するスクールと、伸び悩んで退会してしまうスクール、この違いを生むのが「育成すべき人物像の明確化」...
「チェーン経営に於ける机上コストカットの末路」
「先生、うちは2人体制でやってるのでこれ以上は 削れないですよね」 と、半年ほど前にお見えになった、あるチェーンの経営者からのご相談です ―――2人の根拠はなんでしょうか？ 「いやあ、その昔のある研修会社から、必要最低人数でやるべきだ、と言われずっと2人やってるんです」と...
独自カリキュラム開発に必要な「法則化」とは？
「名選手は名監督にあらず」との言葉通り、素晴らしいプレーをする人物が必ずしも素晴らしい先生になれるとは限りません。自身の「経験」を「法則」に転換しなければ、能力の異なる生徒を成長させることは難しくなります。 あなたの「経験」を「法則」に転換しよう あなたに素晴らしい経験が...