「目的を追いかけている組織」と「目標を追いかけている組織」の違い
組織を運営するリーダーとして、日々の部下へのマネジメントの積み重ねが未来の組織を創ります。 それだけ、リーダーの日々の部下への関わり方によって「組織のあり方」や「成果」に大きな影響を持つということになります。 私も色んな企業にお邪魔させていただいて、経営者をはじめ、職場長...
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第105号:安定成長する会社と、先細りする会社の営業会議の違いとは
「様々なことを学んできましたが、学んだことを現場に落とし込むことができません。そのため、業績も良くなりません。何が問題なのでしょうか？」 ある工務店の経営者から、このような相談がありました。 業績が良くならない・・・その理由は？ そこで、現場の幹部に集まって頂き、現状のそ...
他社に負けない何かを見つける
さて今回は、「他社に負けない何かを見つける」です。 ずばり、あなたの工事店は、同業、または他のリフォーム店、工務店に負けない「何か」がありますか？ 他社との違い、他社より優れた点、強い点の事です。 ちょっと考えてほしいのです。 勿論専門工事店ですので、同じような取り扱い工...
通販売上拡大のための大手流通ギフト活用策、その効果は？
関東甲信越地方では先の6月29日、観測史上初めて６月中に梅雨明け宣言が出されました。今年の夏は、暑くて長いということになるのかもしれませんね。 当社が推進するギフト通販。夏の大イベントと言えばまだまだ、お中元です。最近ではサマーギフト、夏ギフトなど、古めかしいお中元という...
時代の変化を売上増に転換するアプローチとは
『世の中の動きや人々の生活習慣、行動様式は、技術の進化によって変化させられる。結果として、消費行動も変わる』という主旨のコラムを読んで、まさに目から鱗でした。これを自分のビジネスに置き換えてみたいのですが、どこから整理すれば良いのか教えてもらえませんか？』 先日、クライ...
うまくいっている部門・部下・現場を、さらに増やす方程式
「売上の8割は、永年契約のある4割のお客様たちでした。 で、、ここからどうすればいいんですか、先生？」 セミナーに参加された時は、顧客を分けてみるんだな～と納得したんだけれど、とある社長さんから、質問がありました。 自社の一店舗のデータを実際に集計されて、見えてきた現実が...
第104号:成熟経済を生き抜くために、知っておくべき社長の決断
「お陰様で、今期も目標達成できました。 仕組みづくりができてきて、目標達成のためのコツもわかってきました」 こう語る経営者さんは飲食店を4店舗経営していますが、以前は業態がすべてバラバラで、経営がとても複雑化しており、店長の力量に依存する経営スタイルに行き詰まりを感じてお...
社長の代わりに現場に出る責任と自覚
さて今回は、「社長の代わりに現場に出る責任と自覚」です。 あなたの一日の時間の割合は、現場施工が多いですか？それとも打ち合わせや、段取り、営業などが多いですか？ 弊社では、人手の足りない時以外は、後者の業務を私がやる時間が圧倒的に多いです。 初めてお客さまとお会いし、話を...
安定売上に欠かせない、丸く収める売上方程式
「去年の9月ですね、そこから数人のお客様の脚が遠のいています。 カルテをよく見ておくんだった。こんなに、来ていただいていたのに、残念ですよね。 一度は手紙を出したのだけれど、そこ止まりです。 期間が空けば、来にくいですから、もっと期間が空いてしまう。でも、これは、放ってお...
仲間としての外注業者取り扱い
さて今回は、「仲間としての外注業者取り扱い」です。 お客さまからの依頼工事のうち、自社では取り扱いの出来ない分野領域がある場合、やはり専門工事屋の外注に任せる部位がどうしても発生します。 例えば、屋根工事における、足場掛け、瓦の撤去解体、そして下地の大工工事などになります...