従業員満足度(ES)に対する取組みなど必要ない・・・社長は高業績のために邁進するだけ
「矢田先生、ESを高める取組みを始めたいのですが?」コンサルティング2年経過の地方都市の工務店社長。 矢田 「何ですか、ESって?」社長 「(驚) 従業員満足度ですよ」矢田 「あー、失礼しました。 顧客満足度のCSと 従業員満足度のESですね。従業員満足度への取組みは特に...
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米配車サービス大手ウーバー・テクノロジーズの日本法人が料理宅配サービス(ウーバーイーツ)を日本でスタートさせました。宅配代行は、初期投資が必要なく、出前サービスが始められるのは大きなメリットです。さらには、アルバイトなどのスタッフが思うように集まらない現状ではとてもありが...
「受託型の仕事から脱皮したくて、自社商品を開発しました。馴れない営業だから仕方ないかも知れませんが…まったく受注が出来ません。社員にも飛び込みをしてもらっているのですが…。」先日、とある部品メーカーの2代目社がため息まじりにご相談に来られました。先代より事業を引き継いだの...
「グッドアイディアです。我が社でぜひ取り組んでみたいのですが…この間、来期の計画を社員に説明してしまい、その内容とズレてしまいます。折角なのですが、もう少し情勢をみてからにしたいと思います」 先日、セミナーに参加された企業に、もう少し利益のあがる事業アイディアを投げかけた...
「今回依頼した案件以外に、ビジネスで具体化したいアイデアがあるんです。改めてまた相談に乗ってください」あるお客様の実用新案の案件を終わらせた後に、そのお客様からいただいた言葉です。お客様からのアイデアを聴き、それを具体的な内容にブラッシュアップすることはとても大事なことで...
法人営業の組織を動かしているトップの多くは、判断を誤り、成果の出ない間違った戦略を取っています。今や、営業マンの個人スキルだけで売上が上がる時代ではありません。極端に言えば、普通の営業マンが普通に働くだけで“勝手に売上がついてくる”ぐらいの戦略を立てるのがトップの仕事です...
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「ヤバタさん、今後カウンセラー業界はどうなっていくのでしょうか?」ある1日講習会の懇親会での席で、20年以上カウンセラーをしている人と話す機会がありました。今回は、その時の雑談中の二人の会話をまとめてみました。以前は、国や会社に従っていれば、安心して生きていけました。国や...
「会計事務所からこの試算表は全然できてない、ダメだ!っていわれたんですよ、でもウチの担当者はいただいた資料は全部コンピュータに入力したはずです、だって。何が合っているのかわからない!どうすれば、いいんだ!」新規事業計画でご相談のT社長さん、困っている、を飛び越して怒りのス...
景気に左右されず、今いる営業マンと既存商品で売上を倍増させる増販増客の仕組みの具体的手順を公開!景気に左右されず、売上を伸ばし続ける企業は、販売戦略の一環として、「増販増客の仕組み」を構築されています。「今いる営業マンと既存商品で売上を倍増させることはできないのか…」多く...