「広告宣伝」と「情報発信」のシナジー効果を狙う―両者を組み合わせることの今日的な意味―
私はこれまで「情報発信」の意味やその効果について、その都度いろいろな形で述べてきました。その今日的な意味と今後の発展性を考えたときに、「広告宣伝」と比較検討してみることで、よりはっきりと認識できるのではないかと思い、その点について整理してみました。 「広告宣伝」は現代の企...
間違い
美しき愛社精神にどっぷりつかると 企業の生産性の悪化から立ち直れない その理由は
「先生 作業指示書を作って運用しはじめたのですが、問題がありまして…」 とある企業の業務改革部門の担当部長からのメールです。 ある店舗の売場で、品出しや発注をしている時に、店長からレジに入るように言われ自分の仕事が遅れて残業したら、今度は上司に怒られたそうです。 「会社の...
その笑顔は誰のため
店舗ビジネスにおける経営資源の中で、最も重要で大事な資産は間違いなく「人」です。つまり経営者はスタッフを一番大事にしなければならないということです。どのビジネスでも当てはまることかもしれませんが、こと店舗ビジネスに関しては、お客様への直接、間接的なサービスに関わるスタッフ...
指示待ち社員を作らない 部下マネジメントの極意
イキイキ働く社員が育ち、働きがいのある職場環境づくり、活気ある組織風土づくりを専門に行っている当社には、日ごろより人材育成に対する意識が高く、すでになんらかの取り組みを行っている企業の社長さんから様々な相談をお受けしております。 先日は若手の育成方法についてでした。優秀な...
社員の変化は10年かかる！は○○○です。
ある業界のトップの企業のＹ社長。折り入って相談があると弊社にお越しになりました。 Ｙ社長は、創業から数えて5代目の社長。4代目までは、創業家出身の世襲制だったそうです。Ｙ社長が初の生え抜きの社長です。温和な語り口ながら、時々見せるキラリと目の奥が光ります。相当な営業力をお...
競合店が閉鎖した時陥りやすい罠とは
「先生、今度、競合が閉鎖するので、売上が増えるから人も増やしてほしいと店長は言うんです。そんなことはないと注意してるんですが…」 とあるチェーンの経営者からのご相談です。 最近は、出店ばかりではなく、中小チェーンの破たんやM&Aによる競合閉店が相次いでいて、こうい...
「所有」から「利用」の時代に持つべき経営視点とは？
長いGWも終わり、大きなギフトイベントでは母の日も終わりました。 GW中、新元号になり「令和」に掛けた商品やプロモーションをされた会社もあったことでしょう。 時代はどんどんと否応なく進みます。 さて昨今、新しいビジネスモデルとして業種業態を問わず賑わしているこの言葉を聞か...
令和時代の組織変革。成功させる社長と失敗する社長
「我が社を変革せよ！」 どれだけ社長が号令をかけても、会社はなかなか変わりません。何らかのきっかけ＝スイッチが必要です。 そこで、社長は組織図を眺め、組織の構造や名称などの形態を変えたり、事務所の引越しやレイアウトを変えたり、目に見える「カタチ」を変えて、変革のメッセ...
人事制度の導入には、社員の納得が必要
求人情報誌を発行している会社から、様々なアンケート結果が公表されることがあります。 そのひとつが、「会社を辞めた理由のアンケート結果」です。 その理由の中に、「評価に納得できない」という理由や、「昇給・賞与に納得できなかった」という理由があります。 この２つは、実は同...
ダメな経営者はセンスがない
店舗ビジネスにおける経営者の「お金」の使い方にはさまざまなものがありますが、一つ確実に言えるのは経営者のセンスが如実に表れるということです。人材育成に使うのか、広告宣伝に使うのか、はたまた私用なのに経費で高級車を買うのか… センスとは感性と同義であり、経験や持って生まれた...