新しい買い物スタイル〈ネット販売〉は、果たして本当に儲かるのか？
今、外出・外食を控える分、物販・飲食では、デリバリーサービスや、ドライブスルー的な商品受け取り方式、ネット通販の利用が大きく増え、新しい日常は、新しい買い物スタイルも生み出してきています。 最近は自分用に買うものも贈り物でも、旅行などの出費が減る分、自宅で楽しうために浮...
間違い
顧客視点、会社視点
１枚のチラシがポスティングをされていました。 ９月の４連休を狙った販促であることは間違いありません。 出前・宅配・デリバリーが伸びていますが、販促はネットが多くなり、新聞折込チラシやポスティングは少なくなってきています。 それでも、チラシの効果はあなどれません。 ネットは...
社員の成長の前に定着が必要です
「先生、どうして中小企業は定着率が低いのでしょうか？ 中小企業だからでしょうか？」 これが私にとって一番残念な相談です。どうして中小企業だと定着率が低いのでしょうか？ 「賃金が低いから」 「雇用条件が悪いから」 「福利厚生が悪いから」 「休みが少ないから」 「残業が多いか...
ヴィンテージデッキの『修理レシピ』２
自宅のリビングは２階にあって南側にデッキがつながっています。 そこでは、ほぼ毎日洗濯物を干したり、ちょっと息抜きしたり、たまに外ごはんしたりしています。 大きくなった楠が生えていますので年中緑でいっぱいですが、少しづつ鉢植えの植物も増えてきました。 鉢を定位置に置きっぱな...
私を含め経営者は人事が苦手だ
今日のコラムは少々長めである。私の新著『幸せは不幸な出来事を装ってやってくる』（マネジメント社）の原稿として書いた文だが没となった一節だ。私としては産み出した我が子を捨てるに忍び難く、コラムのひとつとして出しておくことにする。皆様には私の心情お汲み取り頂き読み通し頂ければ...
社内ミーティングで話を引き出す方法
先日、とあるクライアント（卸売業）先でおこなった全社ミーティングでのお話です。この会社では、これまで数回にわたって売上を伸ばすための「具体的営業方法」を検討してきました。今回はより詳細な内容に立ち入り、「後は実行するだけ」の状態にすることがゴールとなります。 ミーティン...
ヘビーユーザーの作り方
Fromノグチ シルバーウイーク、10回で大鼓・小鼓を打てて発表会に参加できる会に参加しました。 写真は池田山舞台発表会終了時の記念撮影です。顔出ししているのが、ノグチ。 ここで事件が起こりました。 「ボク、悩んでいるんですよ～、どう言ったらいいか～」 （へ～、先生に...
時間を買う
さて今回は、「時間を買う」です。 あなたの工事店では、自社でやれない工事領域は、どうしていますか？ 自社施工以外の外注に出していませんか？ 外注は通常、自社で扱わない専門工事部分です。 請け負った工事全体の中に組み入れる工事だが、自社施工では上手く出来ない、または時間が...
アフターコロナ、経営者のリソースをアセットへと変換する―社長の持つ資源を情報発信で資産に変える―
近年ビジネス用語で「リソース」と「アセット」という言葉がよく使われます。 一般的にリソースは「資源」アセットは「資産」を指すとされ、ほぼそのように理解されているようです。 わざわざ横文字を使わなくても、日本語で「資源」や「資産」でいいじゃないか、という意見もあると思います...
やっぱり返信は早い方がいい
ここ数か月、コロナ禍で移動が制限される中、私は幸いなことに多くの方々との出会いに恵まれました。その中で改めて思ったことがあります。経営者でも誰でも、その役割に限らず言えること。それは「返信が遅い人ほど成果が残せていない」という当たり前かつ面白みのない事実です。 返信が遅...