価値ホスピタリティで収益を最大化する『絶対価値創造』とは？
ホスピタリティが時代に求められる理由とひとつに、『相対価値』と『絶対価値』という考え方があります。相対価値とは、相手との比較、つまりライバル企業との比較により、競争を勝ち抜く価値付けです。一方、絶対価値は、他社は関係なく自社のあるべき姿を追い求める、世の中の絶対的な真理、...
価格
前か後ろか？税理士と弁護士と社長さんの「相続」がビミョーに違う理由。
「自分が経営する訳でもない会社の株式なんて、速く売って現金にしたいのに、この10ヶ月手許に現金は来ない、税金の支払いは来る、弁護士さんの請求書も来て、何がなんだか分からなくなってきて、困ってます。顧問の税理士さんの紹介で弁護士さんにあったんですけど、先生同士で...
付加価値の“価値”を考える
日本で一番人気のテーマパークと言えば、皆さまご存知のあの場所。「もはやサービスの域を超えた感動接客」とか、「魔法にかかったような伝説のエピソード」など、多くの人々を感動させるスタッフの“神対応”で有名です。実際に体験した友人によると、買ったばかりのポップコーンをうっかり落...
店舗オペレーションの独自性はありますか？
「先日、あるセミナー会社の勉強会で、競合他社店舗の視察に行ってきたんですが、バックヤードとか見させてもらっても、それをどうやってやってるかわからないのですよ,企業秘密なんでしょうけどね。」とある企業の経営者のつぶやきです。売場レイアウト、設備、什器、サイニング、PB商品・...
2016年7月22日（金）開催 儲かるチェーン“個店力最大化”５大戦略セミナー
チェーン×個店力の最大化こそ生き残りの秘訣！いま、業績躍進の新たな手法として、地域ニーズに合わせ1店1店が局地戦で売上シェア拡大していくチェーン店経営「個店力最大化Ⓡ」が注目を集めています。「独自に集客できる店舗づくりを店舗と本部がひとつとなって磨き上げができないか・・・...
売れる店になるための８つのチェックポイント
「宅配用パソコンを購入し、出前館にも登録をして、チラシを作って、宅配を始めたけれども上手くいきませんでした」と、こんな相談をいただくことがあります。出前・宅配は馴染みがあって、誰にでも簡単に始めらそうに思えるのでしょうが、いざやってみると売上が伸びずに、経費だけがかさんで...
2016年7月22日（金）開催 価値ホスピタリティで収益を最大化させる 5大戦略セミナー
単なるホスピタリティを上げても業績は上がらない、 新しい価値を生む『価値ホスピタリティ』で 収益を最大化させるノウハウを大公開！ホスピタリティは『おもてなし』といった単なる接客マインドや接客手法ではなく、戦略的にマネジメントに生かすことで収益を最大化する威力を持っています...
知的財産の活用とマーケティングの順番～社長、売り始める前にもう一度見直してください！
「中小の製造業さんって、技術を開発したから特許を取ったけど、どうやって売ればいいのか分からないという場合が多いですね。特に下請の企業さんは、元請から依頼された仕様通りに作るだけですから、自社製品を開発したとしても営業面がね・・・」これは、私が自分の著作本を進呈するために訪...
クライアントが来ない！カウンセリング料金を下げる前にやるべき２つの重要チェックポイント
「カウンセリング料金を安くしても予約が入らないんです」過日お会いした方からのご相談です。この方は、元々60分8,000円という価格設定をしていたそうです。この価格でHPに掲載して３ヶ月、全くクライアントさんの予約が入らず、5,000円に値下げしたということでした。それでも...
チェーン店の生産性を上げるための指標とは？
「人時生産性をあげるように！と店長たちに指示してもわからんのですよ、どう言えばいいんですかねえ」とあるチェーン店の経営者からのご相談です。人時生産性は 粗利高÷人時で算出しますが、日々の粗利は正確に出ませんから、まずは、人時と売上の人時売上高（売上高÷人時）で捉えるとこか...