店舗スタッフの将来を考えていますか？
店舗ビジネスで人財育成の成果を出すためには、経営者や上司がスタッフに対して時間的支援をすることが欠かせません。時間的支援とは、スタッフ本人が仕事としてやりたい、またできるようになりたいと思っていることを引き出す、そして実践する時間を作り与えることです。 これは勤務時間を使...
お客様
勉強だけでは何も変わらない・・・
私は、日頃、製造業の方に商品開発、技術開発で成功して頂くために、微力ながら全力を尽くしています。セミナーやコンサルティングを通じて、成功するための秘訣をご説明させて頂いているのですが、ご説明した後に頂く感想で、とてもがっかりしてしまうセリフというのがあります。 それは、「...
倉庫がグチャグチャになるのも、社員が平気で高いコインパーキングを使うのも、会社に〇〇がないからです。只々、〇〇が無いからです。
「矢田先生、狙ったほど生産性が上がらずに困っています。それどころか、人件費だけが上がった状態です。」 専門コンサルティングサービスＨ社長からの相談です。 年商１０億の仕組みが回りだし、売上げも順調に推移しています。しかし、社員一人当たりの生産性は変わりません。 その原因は...
オーナー社長なら絶対考えておくべき、渡すもの渡してならぬもの。
「預金通帳の残高はなんて、全く増えていかないよ。それなのに設備投資の借金は増えていくだろう。 大丈夫か？なんて言おうものなら、親父が相続税を減らしたいっていうから始めたことだ、と返事が返ってくる。誰のためにやっているかわかっているのか！と思うけど、言えば喧嘩になるからだま...
カウンセラーのための集客の仕組みをつくる順番と考え方
「ホームページ作成講座で学び、自作できるようになったけど、集客が上手くいきません」 ネット検索したり、Facebookを見ていると、毎日のように「講座」や「セミナー」といった言葉が飛び込んできます。 たとえば、 「Facebook活用術」 「文章講座」 「エクセル講座」 ...
売上を復活させた店が行った３つのこととは？
「売上が戻ってきてほっとしています。でも、まだまだですけど・・・」 とうれしさを抑えて話してくれた社長の経営する店は、昨年(2017年）春から夏にかけて苦戦をしていました。 すでに10年以上出前・宅配の営業を続けてきており、売上も安定していたのにこの年、売上が落ち込んでし...
第86号:価格設定こそが生命線、販売価格の決定は誰がするべきか
ある住宅会社の経営者さんからの相談です。 「最近は価格競争がますます激しくなり、値引きをしないと売れない状態になってきました。単価が下がってきている以上、もっと販売件数を増やさなければなりませんが、何か良い方法は無いでしょうか」という相談でした。 どの業界も成熟し価格競争...
工事後のアフターフォローとは
まだまだ寒い日が続き、現場作業は厳しいものがあります。 でも、だいぶ日没時間が遅くなって、少しずつ春が近づいてきているのを感じます。 一年の流れ、冬の次は春が来るもんだと感じます。 さて今回は、「工事後のアフターフォローとは」です。 あなたの会社では、修理や工事が終わった...
『あなたから買いたい！』と言われるセールス受注率の高め方
企業運営において、セールスは重要な経営戦略のひとつです。 その大切なセールス活動に対して、ただセールスマンに数字やノルマを課しているだけで戦略を立てられていない企業の多さに驚きます。 私は前職の１７年間のホテルマンとして働いている中で、１２年間はウェディング部門でセールス...
店舗に成果主義は必要か
店舗経営者の皆さん。 皆さんの会社には成果給や報奨金、何らかのインセンティブ制度がありますか？ これは必ずしも必要な制度ではないのですが、どういう会社でも社会に対して何らかの成果を残さなければ存続することは難しくなります。 例えば飲食店であれば、おいしい食事と気の利いたサ...