手段が目的化すると、業績がダウンする
様々な業種、規模のクライアント企業に関与させて頂くなか、気づいたことがあります。業績がダウンしているケースの共通点に「手段が目的化してきている…」という事です。 封建主義が崩壊し、民主主義になり多くの人々が機会の平等という権利を得て、豊かになりました。しかし、今は民主主義...
コラム
事前準備でお金の残せるチェーンと残せないチェーンの違い
「話をお聞きしたときは、自社でやってみようとおもったが、半年過ぎてなにも進んでない。」 「店舗改革をするのに これが正しいやり方なのか迷走している。早く相談するべきでした」 よくあるチェーンの経営者の方からのご相談です。 そもそも なぜ、個店力最大化が必要な...
信頼される一流と、買い叩かれる二流以下
世の中には様々な物事が存在しますが、その多くが一流・二流・三流などとランク分けされていきます。 たとえば食べ物で言うなら、一流の牛肉なのか、それとも二流・三流なのかといった感じです。では、仕事における一流とは何なのでしょうか。 はじめまして、茶人・小早川宗護です。私は茶...
事業承継の苦しみを幹部が救う！
多くの中小企業が今まさに過渡期を迎えようとしています。社長の高齢化に伴う『事業承継』です。 創業者が会社を大きくし、2代目はそのお金を使うだけに終わり、3代目は会社を倒産させる･･･そんなケースを数多く目にしてきました。創業者は自らの思いを実現するために会社を立ち上げたの...
日本でいちばん大切にしたい会社の伝える力
「社員に言ってもなかなか指示通りには動いてくれない」 経営者がよくおっしゃるお悩みの一つです。 けれども、先日ある中小企業を訪問した際に「伝えるってこういうことなのか」と改めて痛切に感じたことがありました。 お伺いしたのは、日本理化学工業株式会社さん。ベストセラー「日...
VOL1. 10年顧客戦略と固定客化
10年顧客が増える企業は「お客様に10年来てもらう、10年顧客化を大事にする」。 たどり着けない企業は「固定客を育てる、固定客化を大事にする」。このコラムの一番大事なキーワード、弊社SISの唯一の中心コンセプトは「10年顧客戦略」です。「10年顧客戦略」がこれからの店舗ビ...
ないものはない
「ないものはない」そんなキャッチコピーを宣言して数年前から話題になっている、ある小さな町があるのをご存知ですか？ そこは、コンビニエンスストアもショッピングモールもない離島で、本土からフェリーで2時間以上もかかる決して便利な場所でもないし、モノも豊富ではありませんが、自然...
まともなコンサルタントかどうかを判断する方法
世の中、いろいろなコンサルタントがいますが、その中で、「この人はまともなコンサルタントなのかどうか…」と心配になることもあると思います。 実際、「何か簡単に、まともなコンサルタントかどうかを判断する方法ってないですか？」と、よく尋ねられます。 実は、簡単な質問一つで、かな...
利益の出し方で、成長するチェーンと出来ないチェーンの違い
セミナー後のご相談でよくご質問をいただくことは、おもに２つになります。 ひとつはコストダウン、もうひとつは売上アップについてです。 皆さん共通しているのは、「社内の現状問題を解決したい」ことに集中していることです。 私が「御社のお客様課題解決はどうされていますか？...
出前宅配のしくみを作って、大きく育てる。
「採用費にお金を掛けても、人が集まらないので大変です」と嘆いている経営者の方は少なくありません。数十万円掛けても人が全く採用できなかったという話も漏れ聞いたことがあります。 出前宅配は、お客様のお宅に商品を届けるのに、人は絶対に必要です。そこは避けて通れません。人に変わっ...