インバウンド消費を取り込む方法
世界に大きな影響を与える中国経済の減速が懸念されているが、香港・中国を中心とするインバウンド消費は、相変わらず右肩上がりだ。 あと4 年、5 年はこの拡大傾向が続くと予測されており、突出している中国人旅行者の爆買いも健在である。ただし、免税拡大と訪日リピーターの増加に伴い...
コラム
年末に考えるべき営業成績以外に大切な「２つの度」
「今年も後わずかになりましたねえ。１年は本当に早い。そろそろ、来年の抱負や４月からの新年度の事業方針を考えていかなければいけない時期になりましたなぁ」 忘年会の声の合間に、営業部長さんからこんなお話が聞ける時期になりました。 経営者や営業管理職にとって、12月は1年の振り...
起業家が困難を乗り越えるために欠かせない思考法
「問題が起こるたびに、落ち込んでしまうんです」 カウンセラー起業をしたAさんの話です。 Aさんは、とても自信家で言葉にも勢いがあります。 そして努力家でもあり、常に勉強を怠りません。 しかし、いったんトラブルが起こると、とことん状況が悪くなってから、そして精神的に落ちてか...
「これだ！」という自社の強みを見つけられないワケ
「来年こそは、社内の体制を整えて自社のブランド化をはかっていきたいと思っています！」 先日ご相談にいらっしゃった社長様の口から飛び出した第一声です。新年に向け、会社も自分も気分一新、更なる発展を願う気持ちは多くの経営者に共通するところです。弊社でも自社の揺るぎないブランド...
行動を繰り返してこそ初めてわかること
今年は暖冬なのか、12月半ばを過ぎても、毎日暖かです。 でもあと二週間で来年です。今年はどんな年だったでしょうか？ 年末の追い込みでお忙しいですか？商売繁盛していますか？ さて、今回は、「行動を繰り返してこそ初めてわかること」です。 専門工事だけで元請になって、直販受注だ...
お客様がうれしい電話対応とは？
「ありがとうございます。○○店、担当○○です。ご注文でしょうか？」 出前・宅配・デリバリーの注文をすると、どの店もほぼ同じようなフレーズで、電話に出ます。 ところが、たったこれだけのフレーズなのに、何を言っているのか聞き取れない店があります。 特に年配のお客様には聞き取り...
100年企業からしぶとさを学ぶ
先日、知り合いの経営者からお声かけいただいたある勉強会に参加しました。100年以上の歴史を有する長寿企業に取材にいったメンバーのプレゼンがメインです。 今回の対象先は飲食店、和菓子屋、履物店とたまたまお店を構える会社でしたが、 会社の規模はそれほど大きくないにも関わらず、...
知的財産取得への投資を考える前に（社長さん、ちょっと待った！）
「今までシステム構築の請負とかをやっていたんですが、新たにコンサルティング会社を立ち上げようと思っているんです。会社名とかは商標を取った方がいいでしょうか？」 これは、先日私の知り合いのＩＴ系のプロの方から受けた相談です。 その方は、単なるシステム構築ではなく、その上流か...
第10話 コンサルだけではマネジメントの正常化ができない本当の理由
「ソノダさんに頼めば、ブラック社員に対処していただけると思っています。お願いします・・・」 ー顧問先の社長の言葉です。私を頼りにしていただくことは、とてもありがたいのですが、諸手を挙げて、社長の想いを受け止めることもできないのです。 なぜなら、”現場のマネジメントの正常化...
「チェーン経営で見えないチャンスを活かす」
「人口は減少するし、チラシも当たらない、うちはこれ以上伸びるチャンスはあるのだろうか・・・」 少し前に、ご相談にお見えになったスーパーマーケットの経営者からのご相談です 確かにチェーンストアは低成長期でありますが、こんな時代でも急成長企業は必ずあります。 その中でも、今、...