お願いスタイルが引き寄せるモノ
「これだけ様々な人に会って仕事をされていると、中にはヘンなお客とかいませんか？」 先日、ある会でご一緒した経営者の方からこんな風に声を掛けていただきました。最近は仕事の幅に比例して行動範囲も広がり、その分、多くの方にお会いする機会が増えましたが、振り返ってみると、私の周り...
コラム
軽減税率適用の影響はどうでる？
「他の店は苦戦しているようですが、宅配をはじめて、売上が１.７倍になりました」こんなご連絡をいただくのは、とてもうれしいものです。 決して景気がいいとはいえないときに、既存のお店だけで、売上を大きく伸ばすことは難しくなっています。既存顧客へのフォローをしただけでは、売上を...
「ご縁をいただいたお客様、そうでないお客様」
２０１５年もあとわずか。もう今年の反省も、来年の計画もおそらく出来ているかと思いますが、いかがでしょうか？今年は商売繁盛しましたか？ 今回は、「ご縁をいただいたお客様、そうでないお客様」です。 弊社専門工事会社の経営理念があります。 「我社の目的は、屋根、外壁、雨どいの修...
会社における真の成長とは
「このたび独立することになり、独立するうえでの戦略・戦術を先生にご教示頂ければ・・・」 4年前に弊社のセミナーにご参加いただいた方からこんなメッセージをもらいました。当時は会社にお勤めのサラリーマンだったのですが、今回ご自身で起業されるご予定とのことで、いくつかアドバイス...
新市場開拓を成功させる発想法_Part２
「これまでにも、ずっと皆で話し合ってきたテーマです、いまさら議論したってムダですよ」 ある企業で「新市場開拓」のためのコンサルティングをしていたときに出た社員から発言。 思わず、唖然としてしまいました。 というのも、「ある特定の機能が、お客様にどのような“効用”を与えてい...
知的財産を活用するために必要な時間軸とは？
「ウチが開発している製品は、10年後を見据えたものでしてね。特許権の存続期間も考えると、少なくとも5年～10年後には世の中の主流になる製品を開発していかないとと思ってます」 これは先週、広島県のある企業様を訪問しヒアリングを行った際に、その企業様の社長がおっしゃった言葉で...
店舗開発戦略と多店舗展開
店舗開発戦略と多店舗展開 フードビジネスの醍醐味には多店舗展開による事業拡大があります。その多店舗展開に関するお話です。 もちろん、一店舗をしっかりと守って、磨き上げ長年お客様のごひいきをいただくのもまた外食の生き方です。 師走の街も慌ただしさを増してきています、クリスマ...
第11話 管理職が社員面談を怖がる本当の理由
「ソノダさん、私の方が逆に評価されるようで、実は社員面談が怖いんです。」 ー社員50名ほどの顧問先での管理職の皆さんとの会話です。人事評価制度の枠組みも出来上がり、いよいよ来年から社員面談を実施する運びになったのですが、管理職は一様に暗い表情です。念願の社員育成の仕組みが...
「チェーン経営で新しい取り組みを活かすには」
「いろいろな取り組みをやってまして それが出来たら人時に手をつけたいのですが」 一年ほど前にご相談にお見えになったスーパーマーケット経営者からのご相談です。 そしてつい先日「自己流でやってたんですが、取り組み効果が出ないので、急遽相談したい」とご連絡をいただきました。 新...
インバウンド消費を取り込む方法
世界に大きな影響を与える中国経済の減速が懸念されているが、香港・中国を中心とするインバウンド消費は、相変わらず右肩上がりだ。 あと4 年、5 年はこの拡大傾向が続くと予測されており、突出している中国人旅行者の爆買いも健在である。ただし、免税拡大と訪日リピーターの増加に伴い...