断られる勇気
「申し訳ございません。ただいまお届けにあがりますので、今しばらくお待ち下さい」と電話口でスタッフが謝っています。残念ながら、このようなことが超繁忙期の超繁忙時間帯には遅配が起きてしまうことがあります。果たして、配達の遅延を防ぐことは出来ないのでしょうか？遅配が起きてしまう...
コラム
特許を活用した「オープン・クローズ」を考える前に～社長さん、それでは丸裸ですよ！～
「今回の商品は、将来この業界の標準仕様になると思うんです。そのときに、大手企業の参入に備えて当社も手を打っておかないと、大変なことになるんです」これは、先日お付き合いしている企業の社長と打ち合わせをしていた時の社長のお言葉です。特に中小企業の場合、最初はニッチな市場で独...
スタッフのやる気を高める内発的動機付け
『スタッフのやる気を高めるにはどうしたら良いのでしょうか？』ある経営者からの質問です。私はスタッフのやる気を高めるには、給料を上げる、休みを増やすといった外発的動機付けでは限界があると思います。一瞬はそれで満足するかもしれませんが、しばらく経つと、更なる給料アップを求めら...
数字を読む ― 356.3億円
この数字は、2014 年のSEO 市場規模の推測値である (クロスフィニティ㈱提供)。 3 回目となる今回のSEO 市場調査では前年比113.0 ％ 増と、モバイルSEO ニーズの高まりなどにより、右図の通り、緩やかに伸長している。 PC 検索に対応するニー...
「チェーン経営で稼ぐ力を備えるとは？」
「こういう企画があるのだけれど、自社で数ヶ月やって効果がでたら、そのあとのことは検討したいのですが」と、あるスーパーチェーンの社長からのご相談です。 -----ひとつのチェーン経営として継続的に利益を出し続けていくためには、数ヶ月でコロコロと企画や方針を変えるようでは効果...
「早く成功したい！」想いに潜むワナ
「早く成功したいんです！」 「すぐにでも成功者の仲間入りして、多くの人に認められたいです！」 このように言う開業カウンセラーがいます。向上心があり逞しい感じがするので、一見何も問題がなさそうですが、この言葉の裏側にある心理に注目したいところです。 「成功したい」「認められ...
お願いスタイルが引き寄せるモノ
「これだけ様々な人に会って仕事をされていると、中にはヘンなお客とかいませんか？」 先日、ある会でご一緒した経営者の方からこんな風に声を掛けていただきました。最近は仕事の幅に比例して行動範囲も広がり、その分、多くの方にお会いする機会が増えましたが、振り返ってみると、私の周り...
軽減税率適用の影響はどうでる？
「他の店は苦戦しているようですが、宅配をはじめて、売上が１.７倍になりました」こんなご連絡をいただくのは、とてもうれしいものです。 決して景気がいいとはいえないときに、既存のお店だけで、売上を大きく伸ばすことは難しくなっています。既存顧客へのフォローをしただけでは、売上を...
「ご縁をいただいたお客様、そうでないお客様」
２０１５年もあとわずか。もう今年の反省も、来年の計画もおそらく出来ているかと思いますが、いかがでしょうか？今年は商売繁盛しましたか？ 今回は、「ご縁をいただいたお客様、そうでないお客様」です。 弊社専門工事会社の経営理念があります。 「我社の目的は、屋根、外壁、雨どいの修...
会社における真の成長とは
「このたび独立することになり、独立するうえでの戦略・戦術を先生にご教示頂ければ・・・」 4年前に弊社のセミナーにご参加いただいた方からこんなメッセージをもらいました。当時は会社にお勤めのサラリーマンだったのですが、今回ご自身で起業されるご予定とのことで、いくつかアドバイス...