ロイヤル顧客をつくる5つの打ち手 その1【接近戦】
現在運営中のビジネススクール1月期も先月後半のピークを乗り越えて、活動の中心は4月期の集客に変わりました。1月期に注力テーマは、顧客との距離を縮めること。そのために、座談会を開催し、顧客からは「（自称）ロイヤルユーザー」という言葉が生まれ、ロイヤルユーザーとの接点強化のた...
コラム
手段が目的にならないようにする
へえー、かんばんをやっているんですね。すごいですね。 なんて言われるとついつい得意げになってしまいますよね。かんばんは、製品が売れれば、製品に貼ってあるかんばんを外して、そのかんばんを元に売れた分を作る部品を使えば、部品に貼ってあるかんばんを外して、そのかんばんを元に使っ...
時間がないなあと思った時に考えること
「社員にはもう何年も同じ事を繰り返し言っているんですが、変わらないんですよ。仕方ないんです、ウチのような会社は。」営業部隊が思うように仕事を取ってこない、せっかく取った仕事もその後のコミュニケーションがうまく行かずトラブルになる、納品後のクレームの数も一向に減らない。社長...
「下請工事を直販工事化し、一年で軌道にのせるには」
先週は、人に会いに九州と大阪に出張しました。会えたらいいなでは、出会いは作れません。こちらから会いに行くから出会う。やれたらいいなでは、なかなか普段の業務の変化の改革は出来ないのと同じです。とても強行軍な出張でしたが、出かけてよかったです。季節の変わり目で暖かさと、寒さで...
親子経営 繁盛と繁栄の秘策 エピローグ
経営交代はビッグチャンス究極のところ親子経営の要諦はと問われたならスムーズな経営交代にありと答えます。後継者の育成などを含めた準備期間から後継者が経営者となって独り立ちするまでの経営交代の期間を如何に上手く乗り切るかが最も難しいところであり最も重要なポイントになります。経...
歴史が語る、寿司店は出前で伸びる！
個別相談をしていて、思いを強くしたことがあります。それは、タチの寿司店は、出前で売上をもっと伸ばせるということです。その根拠は時代の流れからも学び取れます。明治時代の寿司屋の売上は、出前８割・店２割と圧倒的に出前の売上比率が大きく、昭和に入ってからは出前５割・店５割の売上...
人工知能が営業の世界観を変える？
最近、何かと話題の「人工知能」コミュニケーション力という捉え所のない技術を駆使して成果をあげる営業や販売活動の分野にも利用されてくるのか…経営者との雑談のなかでも、よく登場するテーマとなりました。個人的な感想は、人工知能は間違いなく「営業・販売活動」の正解に入ってくると確...
現実的な知的財産活用～社長、下町ロケットはドラマの世界ですよ！
先日、朝のワイドショーでとあるソレノイドメーカーが、ソレノイドを使った発明品を募集し、優秀作品を表彰するという取組をしていることが紹介されていました。ソレノイドとは電気部品の一種で、電磁コイルに電流を流すと磁力が発生し、そのコイルの中に配置された鉄の棒を直線運動させると...
第18話 勤務表を馬鹿にしてはいけない本当の理由
「そのださん、こうして1ヶ月間の工程を書き出していくと、やって欲しかった仕事や売上目標なんかが見えてきて、割といい感じですね・・・」ー月例のコンサルティング会議における社長の言葉です。つい先ほどまで、何か月たっても工程表ひとつ作りきれない現場への苛立ちで、鬼の形相になって...
社員への紹介の仕方一つで、成果も大きく変わる理由
「コンサルタントの先生に依頼するとき、自分も立ち会った方がいいでしょうか？」── 指導依頼を考えている経営者の方から、こうしたご質問をいただくことがあります。同じ費用を払うなら、当然効果が大きいほうが良いに決まっています。ですからここは、「社長さんもぜひ…」と...