今日からできる“飲食店の新規客を店内に導く”方法とは！
３月もあと約２週間ですね。年度末で、皆様ご多忙の時期ですが、早い会社ではすでに新入社員も入社しているところもあるそうですね。歓送迎会で飲食店も１２月の忘年会につぐ繁忙期であります。今までご愛顧頂いたお客様が、部署や事業所を移動したり、または退職や転職などで、人事異動する飲...
コラム
書類の流れを予め作る
パソコンでデータを保存する時、今はあまりデータ容量を気にしなくてすみます。さすがに、動画データを大量に保存する時はそれなりの容量をとるので、時には整理することも必要ですが、ワードやエクセルで作った資料などは「これって何バイトなの？」と検証するまでもなく、バンバン保存してい...
人脈創りと知的財産活用～社長、相手探しは一日にしてならず！～
「今日、おそらく中小企業でこの会合に出席しているのは私だけだと思うんです。でも、また後藤さんにお会いできたし、特許を取得していることで技術評価が高まることも教えてもらいました。今、その技術を他企業に売り込んでます」これは、先週私が参加したとある知的財産関連の関係者の会合に...
【お金の匂い】がする事業に仕立てるには…
話を聞いただけで儲かりそうな事業と、クエッションマークのつく事業。その差はいったい何でしょうか？私は営業マン出身なので、営業トークを聞いただけで、売れる、売れない…の感触をつかむことが出来ますが、まさに、この感触こそが「お金の匂い」と直結しています。つまり、商談をイメージ...
社員教育＝社員への責任転嫁。本当の経営者責任を果たすべき
『矢田先生、経営者責任という言葉の本当の意味が良く解りました、ありがとうございました。』コンサルティングプログラムの最終回を迎えた社長からの言葉です。コンサルタント冥利に尽きます。そして、『社員には、本当に申し訳ないことをしていたと反省しております。この数年は、人材育成を...
その他大勢から抜け出すチェーン経営とは？
「まずは目指す店舗を運営をつくり、それらを実現させる経験を積ませたいんです」とあるチェーンストア経営者方からのご相談です。人口減、ネット通販が台頭するなか、チェーン店経営者の悩みである、企業の成長と人材育成という課題に多く関わらせていただいております。成長チェーンには勝ち...
開業後、短期間で成功するカウンセラーと失敗するカウンセラーの違い
「ヤバタさん、何かお薦めの講座はありませんか？」このように訊かれることがありました。詳しく話を聴いてみると、実に様々な講座を受講されているので驚きました。心理療法の講座以外にFacebook運営講座、チラシ作成講座、ＰＯＰ作成講座、WEBサイト作成講座まで、よくこんなに次...
ロイヤル顧客をつくる5つの打ち手 その1【接近戦】
現在運営中のビジネススクール1月期も先月後半のピークを乗り越えて、活動の中心は4月期の集客に変わりました。1月期に注力テーマは、顧客との距離を縮めること。そのために、座談会を開催し、顧客からは「（自称）ロイヤルユーザー」という言葉が生まれ、ロイヤルユーザーとの接点強化のた...
手段が目的にならないようにする
へえー、かんばんをやっているんですね。すごいですね。 なんて言われるとついつい得意げになってしまいますよね。かんばんは、製品が売れれば、製品に貼ってあるかんばんを外して、そのかんばんを元に売れた分を作る部品を使えば、部品に貼ってあるかんばんを外して、そのかんばんを元に使っ...
時間がないなあと思った時に考えること
「社員にはもう何年も同じ事を繰り返し言っているんですが、変わらないんですよ。仕方ないんです、ウチのような会社は。」営業部隊が思うように仕事を取ってこない、せっかく取った仕事もその後のコミュニケーションがうまく行かずトラブルになる、納品後のクレームの数も一向に減らない。社長...