「今日中に」の連発は業務改善のシグナル
「これって今日中ね！」会社では一日に一回は聞く言葉ですね。「今日中に」とか、「大至急」いう時、理由は様々。大切なお客さんから急な依頼があった、大きなトラブルが発生してすぐに解決しなければならない、依頼者が提出期限を忘れていた、などなど。しかし、よく観察してみると、急ぎの用...
コラム
ムダな営業活動と、生産性の高い営業活動の違いとは？
「営業から展示会に出るのは、時間と費用の浪費では？！ と指摘が来ています。藤冨先生はどう思いますか？」先日、新規開拓のご相談にのっていた社長から受けたご質問。聞く所によると、創業２０年来、毎年展示会には出ているとのこと。創業当初は雲を摑むような営業だったので、新規は展示会...
どこの会社もあいまいな…最終ゴールの判断基準
「どこまでやったら良いんですか？」語気を荒げた女性社員から、このように詰め寄られた事がありますか？営業職は、始まりはあっても終わりの無い仕事。新規開拓も、情報提供も、契約後のフォローも…ここまでやればOKよ！という線引きが無いのが特徴です。朝早く出勤して、夜は遅くまで会社...
事業承継でお金を残すために必要なこと
同族会社にとって、絶対避けては通れない事業承継の問題を円滑に進めることは、当然ながら、大変、重要な経営課題のひとつです。したがって、成功している会社ほど、ついつい後回しにしがちなこの経営課題を、出来る限り早期に解決しようと努力しているものです。一口に事業承継といっても、事...
考えない人材を考える人材に変える、ただ一つの方法
ＩＴ系のクライアント、コンサルティングの工程は中盤に差し掛かっています。都心の事務所に訪問しての社長の第一声です。「矢田先生、うちの会社には、考えない社員ばかりです。うちのような会社には、優秀な人材は来ないのでしょうか?」矢田は事情をお聞きしお応えします。「いえ、すでに御...
「社長の情」は、会社のためならず？
「ウチの社長、最後の最後で情が出ちゃうからな～。はじめに厳しく出ちゃうと、ちょい優秀なのは辞めるし、ヨワッチイのには、すがられるしー、、、、、。」 医療介護施設運営会社の総務部課長ｋさんのぼやきのような、本音の一言です。この時期 賞与の支給額を検討するのが、総務課長の仕事...
毎年利益更新を実現させるチェーン店経営とは？
「新規商品でも改装でも一巡するとその後は伸びないので、常に新しいことを考えないと厳しいですよね。」 先日、ご相談に見えた 中堅チェーンの幹部の方のご相談です。------店舗の人時生産性の指標はお使いですか？とお聴きすると 「一応あるんですが、正直言って使いこなせてはいな...
通販ビジネスと「エシカル消費」
「道徳・倫理的」という意味があるエシカル。「エシカル消費」は、その言葉通り環境保全や社会に配慮した買物のことで、日本でもこの消費スタイルが浸透してきている。環境への配慮だけにとどまらず、貧困層支援や産業振興など、社会規範に配慮した取り組みにより生産・流通される商品を提供す...
成功したいなら他人に丸投げする質問をしてはいけない
「カウンセリングを受けたら治りますか？」見込み客がメールや電話でカウンセリングについての質問をしてくることがあります。これと同じように開業しているカウンセラーさんが、私に対して「コンサルティングを受けたら本当に成功しますか？」と質問してくることがあります。私は現役の心理カ...
「試して結果を出す事こそ真実」
この時期の急な暑さは、湿度を伴うので、真夏より熱中症になりやすいです。屋外の専門工事は、要注意ですね。弊社では、朝礼時に職人社員には梅干し、そして現場用水筒を今朝から用意し始めました。こまめな水分塩分補給で乗り切りましょう。蒸し暑くとも、しっかり体調管理して商売繁盛してい...