利益を伸ばした店が行ったオペレーション対策とは？
「原価率が２.４％上がっていました。仕入れが上がってますからね」と税理士から届いた月次報告書を見ながら、社長は首をかしげていました。この店の出前・宅配での平均月売上は500万円ですから、原価率が2.4％上がれば利益が１２万円吹っ飛んだことになります。これが１年続けば１４４...
コラム
自社のイメージ（＝人格）を作り上げるために必要な軸
もう10年近くもお付き合いのある会社があります。そこは、いつ行っても、誰が対応しても、同じように気持ちの良い笑顔で迎えてくださいますし、また、庭の植木はいつも綺麗に剪定されており、玄関のマットや壁に掛けてある額も常にまっすぐに揃っていて、とにかく何をとっても気持ちが良く、...
経費削減から一歩踏み込む
先日小池都知事が知事の報酬を半減するための条案を提出する旨報道されました。先の参議院選挙でも「議員報酬を今の半分に削減します」と議員報酬の削減を公約に掲げられている人もおられましたが、経費の削減は目に見える効果としては分かりやすいですね。国会議員の場合、基本給として月額約...
知的財産の活用は本当に「利益」を生むか？－社長、独り立ちするのなら知財活用ですよ！
「今回依頼した案件以外に、ビジネスで具体化したいアイデアがあるんです。改めてまた相談に乗ってください」あるお客様の実用新案の案件を終わらせた後に、そのお客様からいただいた言葉です。お客様からのアイデアを聴き、それを具体的な内容にブラッシュアップすることはとても大事なことで...
一つの成功事例、、、を１０個、１００個と作ることを考える
『矢田先生、本日はありがとうございました。』玄関口まで、忙しいはずの社長が見送りに来られました。金属部品の試作と量産を行っている年商２０億を越える会社です。『今日の先生の話で、当社の収益性の悪さの根本的な理由が解りました。また、社長としての本当の仕事が解りました』と&nb...
集客スキル習得が早い人、遅い人の違い
「集客は苦手意識があるので、勉強したことがありません」 弊社セミナーの参加者に話を聞くと、半分くらいはこのような答えが返ってきます。残りの半分は、このような返答になります。「集客についての本やセミナーに行ったことがあります」少数派ですが、ガッツリ集客を勉強したという人もお...
郵便ポストが赤いのも、給与の手取りが少ないのも、みんな政党助成金のせいだ。
「それは政党助成金のせいだ、国会議員が働かないせいだし、庶民の暮らしが分からない奴らの所為なんだ。税金は一度上がったら、絶対下がらない。国会議員の既得権ばっかりだ。見てみろ、共産党は爺ばっかしだし、公明党は与党だよ、社会党に至ってはいないも同然、だから手取りが少ないの。」...
本業で稼ぐチェーン経営とは
「先生、どの会社でも共通したムダ作業ってどういうのがあるのでしょうか？」とあるチェーンの経営者からのご質問です。--------残念ながら、共通したムダはひとつもありません、個店ごとで探します。と、申し上げました。解決方法はいくつかやり方がありますが、同じチェーンの店でも...
「大クレームのあと、再度注文をいただけた理由」
随分日の暮れる時刻が早まって6時半には薄暗い季節になりました。もう今年も9月です。弊社は、7月8月が会社の期末期首になり、昨日決算が上がってきました。前期は、1年前に立てた目標の売上を超え、粗利や経常利益もほぼ目標を超え終わりました。今年度も更にハードルを上げて前期以上に...
店長教育こそが、業績を伸ばす！
「売上予算を達成しなさい」と店長に指示を出すのは経営者としては当然のことでしょう。そして、「どうしたら予算が達成できるかを自分で考えなさい」と対策を店長に委ねることが殆どです。店長自身に具体策を考えさせることは、店長の成長にもつながりますから、とても素晴らしいことです。し...