畦道で声だけ出していませんか？
プロジェクトマネージャ(PM)、その上位者等の管理者にとって、プロジェクトが大きなトラブル無く、粛々と進んでほしいと思うのは当然のことです。しかし、プロジェクトに多少のトラブルは付き物です。トラブルが発生したとき、あるいはトラブルの兆候が見えたとき、管理者としてはどの様...
コラム
IKEAから学ぶ社員と顧客の巻き込み力
こんにちは。ヘルスケアビジネス総合研究所の原です。 皆さんは、普段家具の組立を自分でされているでしょうか？自分で組立をする家具と言えば、IKEAが有名ですよね。私も先日、仙台にあるIKEAを回ってみたのですが、素敵なデザインの家具がリーズナブルな価格で販売されていて、棚や...
見込み客が契約のハンコを押さない本当の理由
「先生、セミナーに参加してみて、見込み客が契約のハンコを押さない本当の理由が分かりました」 こう話すのは、マンションのリフォームを専門とする建設業の社長です。 この社長は、リフォームのためのモデルルームをお持ちです。顧客は、新築のマンションを買う資金的な余裕がないがリノベ...
従業員を守れ！下請け企業が直面するパワハラとその解決策
「取引先からの無理な要求が続き、従業員が疲弊して辞めてしまうことが多くなってきました。どのように対応すればよいでしょうか？」―とある製造業の三代目経営者の方からのご相談です。その企業は、下請け業務をメインに行っており、取引先の納期やコスト削減要求に応じるため、従業員が連日...
信頼構築におけるSNSの効用
SNSは、企業の「姿勢」や「他者評価」をダイレクトに伝える強力なツールです。信頼を構築し、自社をブランディングしていく上で大きな可能性を秘めています。 「今どきSNSで発信をしていないと、それだけで距離を感じてしまいますよね」 少し前に、当社のお客様である経営者の方がこう...
社長を継ぐ、そのための準備をする
「先生、私が社長になることになりました。」 私はその言葉に驚いて、手をとめました。 Ｈ社は、いままで兄が社長として意思決定をしてきました。 弟である専務は、その兄をフォローする立場に徹してきました。 社長は以前から「替わる」と言葉にしていたものの、予想以上に早い交代...
社員の創意工夫を引き出す秘訣：10年以上悩んだ社長が見つけた答えとは？
ある関西地方の企業をご支援した際に、出会った二人がいます。同期入社の二人は、サッカーと野球という違いはありますが、スポーツを愛し、練習に打ち込んで、学生時代には他の人がうらやむほどの実績を残したという共通点がありました。二人とも入社当時から役員に将来の幹部候...
2代目・３代目後継経営者が悩むビジネスモデルの崩壊
後継経営者が社長に就任し、いざ仕事を始めようとするとき、それまで思いもつかなかった様々な問題が社内に実は多くあるのだと気づくことになる。ひと・もの・金、いずれの分野においても思わず頭を抱えてしまう問題が山積されている。 どのようなビジネスモデルも必ず経年劣化を起こす。...
第458話 アルバイト応募を断る店長が出るほど、各店を働きたい人待ちに変えた事例
「人手不足は、売上や規模が増えていけば勝手に解消していくだろう」 「どこかそう考えてました」 ある社長が振り返っておっしゃいました。 かつては、ほぼ全ての店舗で人手不足の状態だったのに、今やチラホラと「働きたい人待ち」に変わったお店も増え、手応えを感じて...
第５号：高収益・高賃金社長は、１年先の月末預金残高を見通している
「シライさん、お金には全く余裕がありません・・・」 ある運送業を営むA社長は、資金の話に及んだ途端、急に声のテンションが変わりました。つい先ほどまで、これまでの事業展開やこれからの事業展開について熱く語っていたA社長。 これまで、他の運送業者では手を付けにくい仕事を積極的...