顧客生涯価値とRFM分析を考える
「繁忙期の売上を伸ばすために、既存のお客様へDMを出そうと考えていますが、RFM分析はどうのように活用したらいいのでしょうか？」とクライアントの社長から質問をいただきました。DMの反応率を上げていくためには、DMの表現や内容、インセンティブなども関係しますが、最も重要なこ...
コラム
「社外研修で職人社員は変わるのか」
ゲリラ豪雨で、比較的雨の少ない弊社地域も思ってもみない大雨に見舞われました。「村松さん、雨が漏るよ！！」夜遅くに電話が鳴りました。屋根の仕事柄、緊急発進で現場に急行し、即、状況確認をしてきました。直販化のノウハウで、お客様宅と弊社の距離が近くないと出来ない事なんですが。あ...
どんなマーケティングプランを選ぶべき？？
ディストリビューターとして何かをやろうとしている人も、立ち上げる社長も、この「マーケティングプラン」をどういうものにするか、どういうプランを選べばいいか、、、は重要な課題なので、質問が多数来ます。マーケティングプランとは収入プランのことを言います。このマーケティングプラン...
知的財産を「なぜ」活用するのか？～社長、短気は損気ですよ！
「後藤さん、先日取得した商標と似た名前でお店を出しているところがあるんです。何とかしたいのですが、どういうことが可能でしょうか？」これは、先日電話で相談を受けたお客様からのご質問です。守秘義務上、詳しいことは控えますが、お客様としては、自分の店の売上や知名度に影響が出ない...
ルールは人の心理面からも検証する
セキュリティ強化で情報漏えいを防ぐために、パソコンなどのパスワードは定期的に変更することが推奨されています。私もインターネットバンクにアクセスするたびに、「パスワードを変更して下さい」というメッセージが出ます。けれども、米国の調査によると、「パスワードの頻繁な変更はかえっ...
売上増大のヒントは「高い壁」の向こう側にある
「あの会社が導入していているのなら間違いのない商品に違いない…そう思われるような取引先（インパクトユーザー）の事例を歌わないと波及営業は使えないのでしょうか？」７月２０日に開催した「波及営業戦略の実践法セミナー」で、頂いたご質問。このテーマは、特殊な部品メーカーや特殊技術...
勝ち続けるための、ある経営者が取っている考え方
先日、ある経営者の方とゴルフをご一緒する機会に恵まれましたが、プレーする中で、一日ゆっくりお話しを伺って感じたことは、「やはり伸びている企業の社長は、判断にブレがない…」ということです。経営判断にブレがない…といったことを申し上げると、「そりゃ、業績好調ならブレていなくて...
第26話 社長が風土改革に失敗する本当の理由
「ソノダさん、風土改革プロジェクトは、私たちをもっと働かせるためにやっているんでしょ。」社員300名程の顧問先の中堅社員の言葉です。当該プロジェクトは、現場の管理職が、会社に非協力的な社員の態度を改革し、業務停滞を打破しようと立ち上げた、現場発のプロジェクトです。しかし、...
数字を読む ― 100万人 ―
この数字は、今年のビットコイン利用者の予測数である(国内市場)。このビットコインを代表格とする仮想通貨は、ネット上で取引されている実態のない通貨のことで、世界で600 種類以上が流通。取引所を通じて円やドルなど現実の通貨と交換可能だ。日本国内では、いまのところ値上がり期待...
長期計画の正しい立て方・・・５年後の「願望」からの逆算は罪？
『矢田先生、来期の経営計画で、初めて長期の計画を作ることができました』 クライアント社長からの言葉です。『２年前のアドバイス、「長期計画はまだ必要ない」の意味を、今はしっかり理解出来ます。』 経営計画（書）を作成する際には、下記のような考え方があります。５年後、...