「工事中、ご近所の方に声を掛けられた職人は」
9月は、台風や大雨、毎日コロコロ変わる天気予報に、人の手配延期、工程の順延、工事の中断が続いて、屋根屋には、しんどい月となりました。お客様に不便や迷惑をお掛けし、申し訳ない気持ちでいっぱいですが、天気には勝てません。弊社では、雨の日の職人達は、社内の整理整頓を自主的に行っ...
コラム
マネジメントが必要になってくる理由とは
「乾さん、乾さんのホームページのコラムを読んでいるのですが、あまり面白くありません。昔のように他の方も思いつかないような販売アイデアの例を書いた方が絶対に面白いですよ」と以前お付き合いをさせていただいていたベンチャー企業の社長からメッセージをいただきました。確かに、当たり...
第29話 社長が”社員と対話する癖”をつけるべき本当の理由
「ソノダさん、同業者間での人材の争奪が激しくて、人手不足に頭を悩ましています。できるだけ長く当社で働きたいと思ってもらうためには、どうすればいいのでしょうか・・・」顧問先の社長の言葉です。業界内で働く社員同士の間で、「あそこの経営者は社員を大事にしない」、「子供が病気の時...
そば店・うどん店が売上を伸ばす秘策とは？
古くから続くそば屋さん、うどん屋さんの閉店が増えているようです。その原因の１つは、売上不振と材料費・人件費などの経費の高騰、もう１つは、後継者問題です。後継者候補の子ども達が後を継がないのは、親のことを身近で見て内情を知っているからでしょう。朝から晩まで休みなく一生懸命に...
貴社のお得意様、上得意客は何人いらっしゃいますか？
顧客のロイヤルティを分析せよ「他社商品と比較検討したけど、やっぱり●●を購入しました」「他社商品と比較検討することなく、●●を購入しました」このように、貴社商品に優位性を感じて、購入していただける顧客が増えると良いと思いませんか？これは企業努力によって、実現可能です。ただ...
社長が恐れを克服できたら、社員は成長する
クライアントさんが主宰するコミュニティでは、以前は毎回講師を呼んで勉強会をやっていました。この時、主体的に動くのは主宰者である社長。コミュニティの各メンバーは決まったスケジュールと内容に沿って動く形です。でも、社長はある時からコミュニティの運営方針を変更し、各メンバーが何...
知的財産を活用が必要な企業とは～社長、支援を受ける前にご一考を！～
このコラムで、知的財産を活用できる企業と、できない企業との違いについていろんな切り口で話させていただいています。今回は、ある2つの企業の事例を取り上げて、知的財産の活用について考えてみます。ある企業Ａは、大企業からの受注により、その要求仕様通りのものを製造し納品するいわゆ...
「売れない」を「売れる」にする発想法
「受託型の仕事から脱皮したくて、自社商品を開発しました。馴れない営業だから仕方ないかも知れませんが…まったく受注が出来ません。社員にも飛び込みをしてもらっているのですが…。」先日、とある部品メーカーの2代目社がため息まじりにご相談に来られました。先代より事業を引き継いだの...
仕組みとは、人の「怠ける」「忘れる」という本性を前提にした仕掛け
『矢田先生、よく仕組みにするといいますが、具体的に何をどうすればいいか解りません。』地方ゼネコン社長と部長、セミナーにご参加いただいての相談です。矢田 「おかしいですね、解らないはずはないのですが？」社長 『え！！（驚）』矢田 「御社のゼネコンとしての仕事のやり方のいたる...
売れるものを売れる場所で売ってはいけない理由
「20年前に今の事業を始めて、一時期ピークの頃にはかなりの売上を上げたんですけどね…。ここ数年激減してしまいました。」先日の相談会にご参加いただいた女性経営者様のお話しです。最初は会社員として働きながら片手間で商売を始められたそうですが、売上も順調に伸びて軌道に乗ったな～...