行動不足は人を活用して解消する
「WindowsXPですと、上限は100円で決まっているんですよ」 某家電量販店に古いパソコンを持ち込んだ時のことです。 新しいノートパソコンを買った際に期間限定で買替下取増額キャンペーンをやっていたので、家にあった古いパソコンを持っていきました。 少しでも査定価格を高く...
コラム
営業でいつまで経っても成果が上がらない最大の理由
「新商品が思うように売れません。商品がイケナイのか？ 営業に問題があるのか？ ご教授頂けないでしょうか？」 そうご相談を受けた会社に訪問してきました。 原因を探る為に、営業部の皆さんに集まってもらいディスカッションしてスグに根本的な問題が判明。 一言で言うと、目標となるべ...
本当に事業化できる知的財産の活用～社長、鮮度とビジョンですよ！
「改めてこの仕事、本当に難しいと思いますね。言ってしまえば残りかすのようなものを欲しがる企業を探すわけですから。本当にニーズがある技術は、向こうからアプローチしてきますからね」 これは、現在一緒に仕事させていただいている役所関係の人ととあるところへ訪問する前に、その方がお...
社長さん、役員報酬を2倍にしたいのでしたら、労働時間を2倍にするより,今儲かっている事業のお客数を2倍にする企画です。
「経理に給与を増やしたいといったら、できないと言うのです。おかしくありませんか？ 一生懸命働いて、売上は2倍になっています。今までの主力商品の他に、お客さんが次に手をだしやすい商品を仕入れて販売したので、客単価が上がっています。だから、経理に言ってやってください。 オレの...
営業のブラックボックスはどこまで可視化できるか？
「最近は“可視化”という言葉がよく使われますよね。ウチの営業も何やってるんだかよくわからない部分がたくさんあって…。どうすれば見える化できますかね。」 先日ご相談にいらっしゃった住宅メーカーの経営者様のお話しです。社内に5人いる営業マンの成績がまるでバラバラ。売れる人は...
自社のスタッフは「何も考えていないのでは？」とさえ思った、、、スタッフに意見を出させる方法とは？
「矢田先生、あれをやったら、スタッフから沢山意見が出来るようになりました。いままでの静かな会議がウソのようです。特に、女性パートさん、やっぱりいろいろ考えているのですね。」 加工食品メーカー社長。 矢田 「さすが社長、しっかり紙の使い方をマスターされたようですね」 すべて...
No.000 創刊準備号
危機管理に挑む経営者の皆様のための専門コラムです。社会、経済、国際情勢、日常生活その他の様々な分野からトピックを選び、意思決定、リーダーシップ、プロトコール、そして危機管理の視点から得られる気付き、ヒントをお伝えします。 私は大学、大学院を通して組織論を専攻してきました。...
第38話：数字に直結する 本当の営業会議のやり方
「このような数字がないと戦略が立てられないし、営業会議にもならなくなりますね…」とは先日訪問した某顧問先の社長はじめ、営業マネジャー、営業現場のスタッフ方の言葉。 目下、営業戦略の立案・営業戦術の定着を図るべく「営業・販売の仕組み化」構築真っ只中にある某顧問先様。「このよ...
カウンセラー起業して生活が成り立つか自信が持てません
「カウンセラーを職業として今後の生計を立てていきたいのですが、いまいち自信が持てないでいます」 以前、セミナーを受けられる方の事前アンケートで、このような悩みを書かれている方がいました。 （＊掲載に了承してもらっています） セミナーにお越し頂いた際に、くわしく話を伺いまし...
接客・サービスの体系化プロセスとは？
最近、接客・サービスの見直しや体系化に関するお問合せが多くなりました。 それだけ、成熟した社会の中、ライバル企業との競争も激しい中で、自社の接客・サービスの現状に疑問を持つ経営者が増えてきていると実感しています。 私も、多くの企業様の接客・サービスの設計・体系化をサポート...