「何か困っていることはありませんか？」を安易に言わない理由とは
前回のコラムで、営業活動の考え方のひとつとして、「あいまいな説明（質問）は、あいまいなイメージになる」の話をしました。そうすると、当方がコンサルティング支援している会社の推進メンバーから次の質問をいただきました。 「乾さん、あいまいな説明は、あいまいなイメージになるについ...
コラム
５Ｓという井の中の蛙
カイゼンをやるなら、先ずは５Ｓから 整理（Ｓｅｉｒｉ） 必要なものと不要なものを分けて、不要なものを捨てる 整頓（Ｓｅｉｔｏｎ） 必要なものをすぐに取り出せるようにする 清掃（Ｓｅｉｓｏｕ） 仕事がやりやすいようにきれいにする 清潔（Ｓｅｉｋｅｔｓｕ） 整理、整頓、清掃の...
どの数字を選ぶか？で会社の利益は雲泥の差になります。数字は社長の力量を従業員に見せちゃいますﾖ。
「原価率が８３％になってしまって、どの経費が多いか真剣に見たけど、どれもみな無駄をしている訳じゃないと分かった。足りないのは売上だよ。今月は３つの部門で前年対比で減してるし、ともかく現金売上が少ない。前月、利益率のワルイお客さんを断ったんだ。どうもその影響が出ているのかな...
「たった1枚の見積が経営に及ぼす影響」
秋のリフォームシーズンもピークを迎え、打ち合わせや、提案書、見積作成が溜まりがちな毎日を過ごしています。もうあと、年内工事日数も限られてきています。お待たせしている、1人でも多くの方に、喜んでもらう専門工事を提供するために、もうひと踏ん張りどころの毎日を送っています。 あ...
なぜ雨が降る前はトンカツが食べたくなるのか？
雨が降る前は、持ち帰りのトンカツ屋さんの前に行列が出来ているのをよく見かけます。また、マクドナルドでは雨の日前になるとフィレオフィシュの販売数が増えると聞いたこともありました。 これらのことを見たり、聞いたりすると、雨と人間の身体には何らかの関係があるのではないかと思って...
とっさの態度に現れる“自社の基準”は明確か？
「今回の継続契約は見送るよ…」 損保の営業マン時代、毎年、更新案内のお電話をする時が一年で一番緊張する瞬間でした。基本、掛け捨ての保険に年間数百万円をお支払いいただいても、事故がなければお役に立つ機会も無く、そのウチに何となく「これ、高いんじゃね？」…と無駄コストの仲間入...
現場での目標管理の本当の意味
もう、５年以上のお付き合いになる。 大切なご支援先がある。 その会社での研修を半年ぶりに、１日だけだが担当した。 社長とは既知の間柄だが、この経営者ほど人を育てることに会社ぐるみで真剣に取り組み、そして、一過性ではなく長期的な視点で「継続」している経営者を知らない。 学ぶ...
安定化志向だからこそ変革する
脳科学に詳しい人によると、脳には安定化志向があるそうです。このため、変わることに抵抗があったり、なかなか変化することができないのは人間としてはごく当たり前の現象という訳です。 私自身は一貫性を重要視するタイプです。「この前に言ってたことと全然違うじゃん」という人は基本的に...
知的財産活用における「真の強み」～社長、ほんまに「ええとこ」は掘り下げないと見つかりませんよ！
先日、知的資産経営のワークショップに参加し、被支援企業の立場で自社の「強み」＝「ええとこ」を探す作業を仲間と一緒にさせてもらいました。 弊社は日頃、顧客企業の「強み」を「知的財産」というツールに変え、その使い方をアドバイスする仕事をしていますが、逆の立場で自社の「強み」を...
成熟社会は専門サービス化する！
成熟した社会は「専門化」する。 と言われています。 どういうことかというと、社会が成熟すればするほど、「何でもある！」ということに消費者は価値を見出さないということです。 例えば、業界的に苦戦をしている百貨店。 まだ都会はインバウンド効果がありますが、地方においては深刻な...