朝９時から１７時まで続く会議・・・の真の原因は「管理者の○○」
「矢田先生、全店長が参加する月例会議にご参加いただきたいのですが？」 スーパーマーケットを１４店舗持つ会社の常務からのご相談。 「毎月月初に、朝９時から開始しています。」 「何時までですか？」 「夕方の１７時までです。・・・・なぜこんなにうちの会議は長いのでしょうか？それ...
コラム
チャンスを見逃さない人になるには！？
「いやぁ、たまたまですよ。運が良かっただけですよ」 成功している人達と話をしていると、このような言葉に出くわすことがあります。 こんなに上手くいったのは、自分は運が良かった、と。 この言葉。文字通り受け取ると、えらいことになります。 「そうか、あの人は運が良かったんだ。...
社長が、どうしても実現したい！って言わない限り、会社は宙ぶらりん。
「なんでこの商売を始めたかって言えば、工場で設備投資したボイラーがあったからですよ。それを使って何ができるか考えたときに、ゆでるモノが布からうどんになってしまったというわけで、、、でも、どうしても売上上げて家族も従業員も笑って仕事ができるようにしたいんです。」 事業計画...
業務改革の目標は高く手順は明確に！
「業務改革がやっと見えてきました。どういうものを使い、どういうタイミングで伝え、確認していけば、いいのか」とあるチェーンの社長のつぶやきです。 業務改革に限らず、指示事項が伝わるのには時間がかかります。 極端な話、伝わらないまま、あっという間に1年過ぎてしまうことがあるこ...
年間計画を立てる前の準備
師走に入り、すでに1週間です。年内に終える工事もまだまだ多くあります。この時期、本当に毎日こなす仕事が多く大変ですが、来年の計画作りも同時に進めていかないといけない大事な時期でもある月ですよね。残りの3週間を有効に使いたいものです。 あなたの会社は師走も商売繁盛しています...
専門コラム「指揮官の決断」 No.003 プロトコールが危機管理に重要な理由
プロトコールという言葉はIT関連の技術者には御馴染ですが、日常会話ではあまり使われることがない言葉ではないでしょうか。 元来は外交儀礼や議定書という意味で使われる外交上の専門用語でした。当コラムでは、国際儀礼から日常のちょっとした接客要領にいたる組織のあらゆる対外関係に係...
年末年始に、交通事故を防ぐ法
出前・宅配で売上を伸ばすには、一回当たりの注文単価を上げていくか、注文数を増やしていく必要があります。(売上高＝一回当たりの注文単価×注文数) これから迎える年末年始商戦は、注文単価も注文数も伸びていく年間で最大の商戦期です。 この時期に売上を最大化するために、人材の採用...
なんとなくやっている業務は必ず見直す
会社の中には、なんとなく続けている業務がいくつかあります。 例えば、メールの開封確認メッセージ。今では数が減ったように思いますが、それでもたまにメールを受信した際に読んだかどうか確認要求されることがあります。これはぜひ読んでほしいというメールを送った時、相手がそれを読んで...
お客様の声の奴隷になった事業の末路
「既存商品のバージョンアップを図り、営業の活性化を図る計画でした。営業からは既存客の意見を反映させるべき…との声があがったので、リニューアルの際に織り込んだのですが…ほとんど成果に繋がっていません。営業に問いただしても、言い訳ばかりで困り果てています」 既存商品の活性化を...
会社の未来を良くするために、何をする？
皆さんは、自分の会社の未来を考えるとき、どんな感情がわきますか？ ＊ものすごく、楽しく、わくわくする！ ＊不安になる・・・。 ＊予測できない、考えられない。 ・・・様々な感情が胸をよぎることと思いますが、今までにご相談頂いた経営者さんの傾向を分析すると、どちらかという...