衰退組織には、偶然がある！ 成長組織には、意図がある！
ある経営者の方とお話をしていた際に、新任役員に対する愚痴ならぬ、悩みごとの 告白がありました。 いつも通り、少々設定を変えてのお話となりますが、御社の状況と比べていただきましたら、何かしらのヒントを得ていただけると思います。 その新任役員の方は、営業部門を担当として、新た...
コラム
お客様を好きになる
節分は、いわば去年と、今年の区切りです。去年の出来が良かった人、悪かった人も、この節目で気分を一新したいものです。まだまだ寒い日が続きますが、新しい取り組みなど進めるには格好の時期だといえます。今年の目標は何だったでしょうか？ あなたの会社は思い描く理想の姿に向かっていま...
「店が独自に考える力を発揮するためにやるべきこととは」
「イトウサン、うちは店の裁量にまかせて自由にやらせてるんですが、そこを取り上げ標準化するとやる気をそぐようなことになりかねないでしょうか？」 とあるチェーンの経営者からのご相談です。 -------お店がやるべき業務指示が書かれた用紙はありますか？ 「うーん そこまでは・...
成功率100％の営業強化のやり方とは？
先日ある経営者から、次の質問を受けました。 「どうすれば、売上が上がりますか？」 あいまいな質問ですが、どの経営者も悩みの大半は、この一言に集約されるのではないでしょうか？ 売上は、最少単位では次の式で表すことができます。 売上 ＝ 単価 × 客数 ゆえに、究極のところ...
景気が悪くても売れる店と売れない店、その違いとは？
昨年の９月あたりから、お客様の財布の紐は固くなってきています。そのためか、「厳しいね」「よくないね」という声を聞くようになりました。 百貨店の売上も前年を割り込んでいますが、その要因の１つに中間層の消費が落ち込んでいることをあげています。 しかし、景気が悪いからといって、...
第49話：検索上位を量産するYouTube動画の秘訣
「動画の編集ってこんなに簡単にできるんですね！」「スマホで撮った動画が数分後に世界発信できるって凄いことですね！」etc... 弊社の「集客の仕組み化」コンサルティングを受け、スマホで撮影し編集、YouTubeに動画をアップした経営者・スタッフ方の声です。 また「集客の仕...
社長のメディア発信力が企業の盛衰を決める時代
これまでもずっと言い続けてきたことですが、ビジネスというのは顧客に支持されてはじめて成立します。 「顧客の支持」というのは、これまた当たり前のことですが、 「こちらの提供する商材やサービスを受け入れてくれた上で、対価を支払ってもらうこと」 を指します。 対価の回収（通常は...
専門コラム「指揮官の決断」 No.011 危険予知能力の低下
先に話題になったポケモンＧｏの副次的な効果として、家の中に引きこもっていた若者たちが外に出るようになったことがあげられ、思わず笑ってしまいました。しかし、笑ってばかりいられない問題がこの話題には潜んでいます。 私が子供のころ、およそ半世紀前にすでに、「最近の子供たちは小刀...
第35話 社長の仕事は、階段を登ること。
「ソノダさん、人員不足のため、職場を超えた業務支援をお願いしているのですが、一部の社員が協力してくれないんです・・・・」 顧問先の人事担当役員の言葉です。さらに詳しく聞いてみると、頼みの現場の管理職も、社員に対して支援理由を丁寧に説明してくれない。それどころか、「実のとこ...
裸の王様社長がキケンな理由
「自分の会社が本当に儲かっているのかどうかがわからない・・・」 「毎日忙しく仕事をしているはずなのに、キャッシュは減っていく一方・・・」 「経理担当者や顧問税理士に聞いてもイマイチお金の流れがわからない・・・」 「今期は黒字だと思って喜んでいたら、実際はなぜか赤字だった・...