永く強く売れ続けるための成功カウンセラーマインドとは！？
「ヤバタさん、行動するたびにわからないことばかりで、成功するイメージがわかないのですがどうしたらいいのでしょうか？」 過日行った体験セッションでの参加者からのご質問です。それを受けて、どういったことを今まで取り組んできたか、じっくりお聴きしました。 カウンセリングスキルは...
コラム
社長の夢を達成するには、目標を数字にする事。数字がない夢物語だと、コストだけ拡大していきます。
「会議で、みんなで決めましたよね。拡大路線で行くと。 社長だって同意したじゃないですか。だから工場用地を購入したんですよね。 それで借入が増えるのは当たり前じゃないですか。返済で、資金が出ていくのも仕方がないでしょう。」 専務には夢がありました。 給与も増やしたいし、...
「良い会社」＆「良い仕組み」づくり症候群
「毎週月曜日は店長会議です。朝早くから集まって、終わるのはだいたいお昼を回ってから…。それから遅い昼食を済ませて、お店に戻るのは3時過ぎなんですよ。月曜日はほぼこれで終わったようなもんです。」 先日ある小売業の店長様との会話で、本部からの売上ノルマが厳しいんですというお話...
営業会議にありがちな「悪い傾向」とは
私がオブザーブとして参加させていただいた某営業会議での一コマです。 営業部長 「今月も数字が足らないじゃないか！どうするんだ」 営業マン 「すいません。他社からの新規受注をめざして頑張ります」 ひょっとしたら営業会議で、よく見る光景かもしれません。 というか私も現役時代、...
第32号:景気が悪い時に『やるべきこと』と『やってはいけないこと』
景気が悪いことをチャンスに変えるにはどのようにすればよいでしょうか？ 昨年のオリンピック以降から 業績が落ちているという経営者さんからの相談が増えてきています。情報通信が発達した現代では、様々な要因が市場環境に複雑に影響を与えるため、今後も外部環境の変化に振り回されること...
衰退組織には、偶然がある！ 成長組織には、意図がある！
ある経営者の方とお話をしていた際に、新任役員に対する愚痴ならぬ、悩みごとの 告白がありました。 いつも通り、少々設定を変えてのお話となりますが、御社の状況と比べていただきましたら、何かしらのヒントを得ていただけると思います。 その新任役員の方は、営業部門を担当として、新た...
お客様を好きになる
節分は、いわば去年と、今年の区切りです。去年の出来が良かった人、悪かった人も、この節目で気分を一新したいものです。まだまだ寒い日が続きますが、新しい取り組みなど進めるには格好の時期だといえます。今年の目標は何だったでしょうか？ あなたの会社は思い描く理想の姿に向かっていま...
「店が独自に考える力を発揮するためにやるべきこととは」
「イトウサン、うちは店の裁量にまかせて自由にやらせてるんですが、そこを取り上げ標準化するとやる気をそぐようなことになりかねないでしょうか？」 とあるチェーンの経営者からのご相談です。 -------お店がやるべき業務指示が書かれた用紙はありますか？ 「うーん そこまでは・...
成功率100％の営業強化のやり方とは？
先日ある経営者から、次の質問を受けました。 「どうすれば、売上が上がりますか？」 あいまいな質問ですが、どの経営者も悩みの大半は、この一言に集約されるのではないでしょうか？ 売上は、最少単位では次の式で表すことができます。 売上 ＝ 単価 × 客数 ゆえに、究極のところ...
景気が悪くても売れる店と売れない店、その違いとは？
昨年の９月あたりから、お客様の財布の紐は固くなってきています。そのためか、「厳しいね」「よくないね」という声を聞くようになりました。 百貨店の売上も前年を割り込んでいますが、その要因の１つに中間層の消費が落ち込んでいることをあげています。 しかし、景気が悪いからといって、...