心が折れない飛び込み営業法
「ウチの社員はみんなマジメで大人しく、一生懸命働いてくれています。特に技術系の人間は勉強熱心で、昨日も新しい資格を取ったんだ！と報告に来てくれました。」 先日、経営者が集まる会の飲み会に参加した時の会話です。この社長様に限らず、「ウチの社員は休まない」「辞めない」「きちん...
コラム
「あなたは、これだけをやってください。これ以外の業務は、やらなくていい。」社員を追い込んであげなさい。
「矢田先生、新商品の売れ行きが悪いのですが？」 住宅関連サービス事業、社長の言葉です。 「先生のご指導の通り商品化もしっかりできています。絶対売れるはずなのですが。」 社長の言われる通り、十分に年商１０億を狙える商品に仕上がっています。矢田は、そこで１点確認をさせて頂きま...
社長！この5年で売上を大きく伸ばしていなければ、それは業績悪化です。
「ウ～ン、具体的に計算してやっと分かったよ。毎月見ているのだけどね、大きく数字が変わらないだろう、問題にするほどではと思っていたんだね。でも決算書で見れば、人件費の割合は、大きくなっていたんだ。 数字は比べることが大事だね。オレがゆでガエルになるとはね、自分を過信し過ぎだ...
プレミアムフライデーで読み解く、10～300人の会社で『定着する施策』
経営者からの相談で、規模や業績の良し悪しに関係なく共通するものがあります。 最も多いのが、会社の新しい施策が長続きしないという悩みです。 今回は、2/25に始まった「プレミアムフライデー」を題材に、その理由と処方箋を読み解きます。 国家であれ、会社であれ、変革を起こしたい...
第36号:安定成長するお店は人を追う！売り上げを追うお店は先細りする！
商品自体に差がない時代は、ホスピタリティーがお店選びの判断基準になります。それも、ただ単に親切な接客というレベルではなく、お店の広告メッセージ、店舗の雰囲気、サービスといったものすべてに、一貫したホスピタリティーがなければいけません。 こうした場合にまずやるべきことは、対...
お客様は、あなたとあなたの会社の存在を忘れる
ついこないだ、新年のあいさつをしていたと思ったら、短い2月をあっという間に過ぎ、もう3月になりました。本当に月日の過ぎるのは早いものです。 3月と言えば、もう春です。リフォームシーズン到来です。あなたの会社ではお客様からの引き合いが増えていますか？それとも、パッとせず、引...
衰退組織は、常に同じ問題に悩む 成長組織は、常に新しい問題に挑む
「問題って無くならないよ。ステージが変わればまた違う問題が出てくる。」 文字通り裸一貫から、グループ総売上300億円の企業グループの経営者とお話していた時の言葉です。 今回も、場面、設定を変えてご紹介して参ります、少しでも、経営者の皆様のお役に立てれば幸いです。 企業の成...
「働き方を変えリーディング企業を実現するために」
「店舗の業務改革ってどのくらいで効果がでるのでしょうか？」 先日お見えになったとある社長からのご相談です。 ----店舗業務改革にすぐ効果のとれるものは一つもありません。とキッパリ申し上げました。 今までやってきた研修とかが、あまり効果がなかったので、研修費用を見直そうと...
言うことを聞かない部下に、言うことを聞いてもらう方法
先日、ある社長との話しの中で、 「いつもこうしろ！と言っているんですけど、社員が言うことを聞かないんです。どうしたら、言うことを聞いてもらえるようになるんでしょうか？」 という相談がありました。 よくある話しですよね。 私もコンサルティングという仕事をしていて、そう思うこ...
メディアを通じて何を発信するのか―物語(ストーリー)は企業の財産―
これまで、現代の企業経営は情報発信が極めて大事,経営者(特にトップ)は、率先してそれを行なう必要がある、と書いてきました。 その情報発信を行なうための媒体であるメディアには、現在、様々な手段、手法があってそれを駆使することで、昔に比べて格段にやりやすくなっている、とも述べ...