儲かるチェーンとなる「成長コスト」とは
「イトウサン、業務改革をやってなかったら 本当に手遅れになってたと思います。今期はこれを柱にやっていきます」 ――――つい先日より、業務改革プログラムをスタートされた社長の一言です。 店舗業務改革をしっかり掘り下げていきますと、あるべき店舗運営の形と経営に関わる様々な問題...
「イトウサン、業務改革をやってなかったら 本当に手遅れになってたと思います。今期はこれを柱にやっていきます」 ――――つい先日より、業務改革プログラムをスタートされた社長の一言です。 店舗業務改革をしっかり掘り下げていきますと、あるべき店舗運営の形と経営に関わる様々な問題...
注文住宅の建築会社様から経営相談を受けたときの話です。「自社の価値がなかなか伝わらないが、何が悪いのでしょうか」というご相談でした。そこで、御社の価値を教えてくださいと尋ねたところ、自社の強みをいくつも挙げられました。 ホームページなどでも「自社が選ばれる理由」などといっ...
「わが社のホームページにも、“顧客第一主義”と掲げていますが、実はこれまで顧客の利益を優先に…なんて殆ど考えたことがありませんでした。」 先日、ある会で「専門家としての倫理観」についてお話しをさせていただく機会があり、その時に受講された経営者の方からのお言葉です。顧客の...
「売上を2倍にする方法は何通りあると思いますか?」と経営者・経営幹部の方にお訊ねすると、10・20・30...と結構大きな数字が出てきます。では、「実際に言ってみてください!」と申し上げると、客数・商品単価など... 思ったほど出てこないのです。 経営者に限らず、営業マン...
「辻先生、わが社は、商品は良い、現場もよくやっている、知名度もある。しかし、ここ数年、どうやっても売り上げが上がらないんです。なぜでしょう?」 ある飲食チェーンをコンサルティング指導した時の話です。 その飲食チェーンは、私が大学生の時、「行列で待つなら他を探すのが常識の大...
まだまだ朝晩寒い日が続きますが、昼間の明るさ、暖かさは二月とは明らかに違う感覚です。今年もまた春が訪れてきたようです。桜の開花はもう少し先になるようですが、ここ数日の間に、足場のかかったお宅を、よく目にするようになってきました。リフォーム現場も動き出したんだなと感じます。...
幹部と社員のミーティングを想像してください。社員から幹部に相談がありました。 「このような状況だと、いつものプランAだけでいいのか、不安なんです。こういう場合はどうしたらいいですか?」 あなたの会社の幹部なら、なんて答えますか? 私の調査によると、90%の幹部は、「これは...
私が、FMラジオのビジネス番組を5年間、一般紙や専門誌へのシリーズ投稿や連載をもう何回も経験しているという話をすると、それを聞いた人が 「よくそんなにしゃべったり書いたりするネタが続きますね。」 と、驚かれます。情報発信はいいけれど、そんなに続けられるものか、元になる材料...
「いまでも少ない人数で運営しているのに、新たに出前・宅配を導入すると、さらに忙しくなってしまうので、どうしたら従業員が納得してくれるのか?」 このようなことをセミナーや個別相談会でもよく質問されます。 売上を月100万円アップしたいと考えて、出前・宅配を導入する場合には、...
あの日から6年が経ちました。何十万人、ひょっとすると何百万人の運命を変えた大震災でした。 地震は天災であり防ぐことができないのですが、だからといって当事者の方々にとっては、そう簡単にあきらめることのできるものではないでしょう。ある日のある時間を境に激変してしまった多くの人...