プレゼンを次につなげ、有意義なものにするある手法
某営業部内、顧客への提案・プレゼン準備のヒトコマです。 先方は、役員も聞いてくれるという事で営業マンにも力が入っています。 「プレゼン時間が短いですよ。たった15分ですよ！ 今回の提案概要と機能を話したら終わりです」 上司も含めて、一通りの意見が出尽くした感を見て、おもむ...
コラム
第１話 カテゴリーキラーと集客
「プロに頼んでチラシをまいてみたが、ほとんど反応がなかった。それなりに投資したのに、まったく成果が得られなかった。何が悪いんでしょうか・・・。」 先日、当社にご相談にこられた経営者の話です。 ※カテゴリーキラーとは、競合他社を圧倒する差別化された強い商品・サービス・事業の...
製本は立派で、見た目も重量も重たいのだが、社内では「軽い」経営計画書、、、その原因は？
「矢田先生、経営計画の部門目標の進みが遅いのですが・・・」 「本当ですね、この計画ですと、２か月前には終わっていなければいけません。どうしてですか？」 「部長が、一向に動かないのですよ」 「次は、何をすることになっていますか？」 「さあ・・・」 経営計画の目標が進まない、...
カウンセラー起業で成功を手繰り寄せる思考術
「カウンセラーは心の専門家なのに、なぜ自分自身を成功させることはできないんですか？」 カウンセラーは一般の人と比べると、他人を導くことに長けています。人の心を癒す仕組みを学び、その方法を実践できるように訓練されているので当然のことですよね。 マイナス状態の心をゼロに持って...
「稼ぐ」には、数字の理由もお客様に聞いてみよ！
「私は二代目ですから、地域の皆さんともずいぶん永く おつき合いいただいている訳ですね。なぜ、支持されているか？理由ですか？自分では思うことがありますが、でも、アンケートは採ったことがなかった。 社員とも話したことがなかった。そうですね、聞いてみたいでね。」 事業が永く繁栄...
機会損失を減らす「注文受付時間」とは
いま、多様化する消費者のライフスタイルに合わせ、通販会社の注文受付時間が変化している。 一般的にフリーダイヤルの注文受付は、会社の始業時間となる9 時から終業の18 時迄で、日曜・祭日は休みという通販会社が一番多いが、近年、会社ごとに様々な時間設定になってきている。もちろ...
儲かるチェーンとなる「成長コスト」とは
「イトウサン、業務改革をやってなかったら 本当に手遅れになってたと思います。今期はこれを柱にやっていきます」 ――――つい先日より、業務改革プログラムをスタートされた社長の一言です。 店舗業務改革をしっかり掘り下げていきますと、あるべき店舗運営の形と経営に関わる様々な問題...
第38号:伝わらなければ無いのも同じ。企業の価値を伝える上で大切なこと
注文住宅の建築会社様から経営相談を受けたときの話です。「自社の価値がなかなか伝わらないが、何が悪いのでしょうか」というご相談でした。そこで、御社の価値を教えてくださいと尋ねたところ、自社の強みをいくつも挙げられました。 ホームページなどでも「自社が選ばれる理由」などといっ...
会社の“顔”として正しく営業させるためには
「わが社のホームページにも、“顧客第一主義”と掲げていますが、実はこれまで顧客の利益を優先に…なんて殆ど考えたことがありませんでした。」 先日、ある会で「専門家としての倫理観」についてお話しをさせていただく機会があり、その時に受講された経営者の方からのお言葉です。顧客の...
第55話：売上２倍は難しくない？
「売上を２倍にする方法は何通りあると思いますか？」と経営者・経営幹部の方にお訊ねすると、１０・２０・３０...と結構大きな数字が出てきます。では、「実際に言ってみてください！」と申し上げると、客数・商品単価など... 思ったほど出てこないのです。 経営者に限らず、営業マン...