営業マンのモチベーションを“持続的”に高める方法
「売れているから、モチベーションが高いのか？」 それとも 「モチベーションが高いから、売れているのか？」 ニワトリが先か？ それともタマゴが先か… 今は、前年対比200%増を達成しているクライアント企業さんと、プロジェクト開始早々に議論したテーマです。 私は一貫して主張し...
コラム
開業カウンセラーのための集客戦略とは！？
「頑張っても、頑張っても、売上が上がらない・・・」 カウンセラーとして開業後、半年頑張っても、なかなか予約が入らない。1年頑張ったけど、月5万円にも満たない。自分なりに努力はしているけど、成果が出てこない。 こんな時は、クライアントが自然とあなたの所へ集まってくる『戦略』...
理念を掲げる、理念経営をする、その資格がその社長にはあるか？
「矢田先生は、冷血だなあ」（笑）と先日クライアント社長から、言われました。 年商１０億の仕組みをつくるための基本的な考え方は以下になります。 社員は辞める、辞める前提で仕組みをつくる スタッフのやる気に影響されない事業を構築する 問題児を排除する仕組みをつくる 管理者は、...
第39号:発展する会社は仕組み作りをしてから教育をする。
飲食チェーン店の経営者さんから「店長がなかなか育ちません。どのような教育したらよろしいですか」という相談をいただいた時の話です。 私がその経営者さんに「店長にどのように育って欲しいのですか」と質問すると、その方は店長さんには「お店の運営全般について自分で考えて適正な利益を...
「作業指示書の指導を店舗にできますか？」
最近はAIの影響かどうかわからないのですが「スイッチいれたらスケジュールが一発ででてくる 作業指示書がほしいんだけど」という企業からの問い合わせがあとをたたないんです。そんな 都合のいいもの作って売ってるのでしょうか？ とあるシステム会社の経営者のつぶやきです。 ---...
モチベーションを上げるお客様アンケートはがき
暑いも寒いもお彼岸まで。季節は春に切り替わりました。これからはどんどん日が長くなって、現場施工にはうってつけの季節です。お客様からのお問合せが増えてくるこの時期、あなたの会社でも新規の引き合いが増えて忙しいでしょうか？今春も商売繁盛してますか？ さて今回は「モチベーション...
パート社員が「雑務」をしていたら、それは社長の大損！です。
「だって見て下さいよ、この業務日報、『雑務』としか書いてないじゃないですか。これで評価しろと言ったって難しいですよ。何度も伝えたんですよ。雑務じゃ分からないから違う書き方にしてくれと。 でも確かに上司の補助的な仕事が主でしょ、雑務をしているだけじゃないですか。」 外部から...
会議を変えれば業績が上がる！なぜ、強い営業部は月半ばで営業会議をするのか？
今回は、営業会議について、お伝えして参ります。 これまでも散々申し上げてきたことではございますが、強い営業部と弱い営業部を分けるのは、「仕組み」（≒システム・ルール）の有無であります。弱い営業部は、売上を上げ続けられるような仕組みがなく、常に個人の営業力に頼ってしまうのに...
第56話：経営者にしかできないたった１つの仕事
「仕事の依頼があって忙しいのは良いのですが、大きな事業成長となる次の一手がなかなか打てなくて...」とは、某業界で今まで順調に成長してきた経営者の方からのご相談。 伺うと、売上は順調ながら、既存客からのリピートがほとんどで、新規のお客様を開拓できずにいるとのこと。１時間ほ...
衰退リーダーは、いつのまにか回り道する。 成長リーダーは、意図して最短距離をいく。
「とても役にたっています」 かつてご支援した会社のある幹部が私との面談の最後にいつも言う言葉でした。 滅多に出会わないほどのガードが堅い方で、自分の弱みを見せないようにガードしていました。鎧を着たまま、一向に脱ごうとしない。 社長やら、周りの人からの話では、何一つ上手くい...