「見える化」・「マニュアル化」の明と暗
「ウチの営業部も、最近、ようやくマニュアル作成に取り掛かることになったんですよ。ベテラン社員が辞めてしまうと社内にノウハウが残らないし…売れる営業マンと売れない営業マンの違いが傍からみていてもわかりにくい…オマケに、お客様からウケの良い社員が訪問先でどんな接客をしているの...
コラム
カウンセラーとしての起業センスがある人、ない人
「この人嫌い」「この人好き」 いったん嫌いになると、とことん嫌いになる。逆にいったん好きになると、とことん好きになる。 その人の1面を見て、人や物事を判断する人がいます。直感型と呼ぶか、拡大解釈型と呼ぶか、迷うところですが、こういったタイプで成功する起業家もいるので、それ...
第60話：高確率で見込客にリーチする方法
「そんなことができるんですか？」「それは使わない手はないですね！」とは顧問先の社長・スタッフ、セミナーなどでも多くの方から伺うご意見。ネット集客・web集客において、検索エンジンで検索されたキーワードに対して、自社のwebサイトを真っ先に表示させたいと思うのは、経営者であ...
売上の大幅な変動が、社長が仕事に集中できなくなる敵をつれてくる。
『「まさか」は、起きるもんですね。大手だからと取引に疑いがなかった。 今回の事件で主力商品の売上は、５割も減少しました。イヤーまいりました。 主力商品がだめになったから、今後は経費を大幅縮小しようと考えています。』 まさかあの大手が！とは思っていました。 取引先の動向はい...
もうチラシは時代遅れか
昨夜は、私の地域には台風並みの雨風が吹き荒れました。仕事柄、今日は忙しくなると、布団の中で予感していました。今日は、案の定、朝からの多くの電話が鳴りました。屋根屋である弊社のキーワードは「雨漏り」だったからです。あなたの専門工事は、どんな時に、依頼が多いですか？他社より秀...
衰退リーダーは、いいとこ取りしたつもりで撃沈する 成長リーダーは、全部真似してレベルを上げる
先日とある社長と話してましたら、部下の2人の話になりました。100億を超える社長とは思えぬ茶目っ気たっぷりの社長は、どんな話題も面白おかしく話してくださいます。今回の話もそうでした。 「S君は○○大出身だけど、○○大って結構難しいでしょ。よくあれで、○○大学に入れたなって...
社長自身こそ差別化の根っこ
「同じような食材を使っていて、差別化できるんですか？」と、セミナーで質問をいただきました。 質問をされた社長は、寿司店を数店経営されており、素材勝負の寿司や焼肉では他店との差別化は難しいのではないかと疑問に思われていたようです。 中華や和食、イタリアン、フレンチなどは、素...
営業強化したいが、資金や社内事情で悩んでいる社長への秘策
「辻先生、営業強化はしたいが、その資金が厳しいんです」 会社経営で悩んでいる社長が、言われた本音です。また、ある社長は次のようなことを言われました。 「役員の間でも考え方に違いがあって、社長の自分は営業強化したいが、他の強化が先という者もいるんです」...
売上低迷の時こそ最大のチャンス
今後 自力で人手不足、コスト上昇を自社で解決するために、新たに改善部門を設置しました。とある経営者の一言です。 改革プロジェクトをスタートさせたチェーンでは、他社のチラシ価格が、とか 競合の新規出店影響とか、コントロールできないことについての議論は一切なくなります。 これ...
「知らせること」の本質的な意味について考えてみる ―「誰に」向かって「何を」知らせるのか―
「情報発信」或いは「アウトプット」が大事、とこれまでいろいろと書いてきましたが、その本質的な意味についてもう少し深く掘り下げてみましょう。 私はこのコラムで、 ― 社長は仕事に対する思想信条、取り組むときの姿勢、考え方などを、現在経営している事業活動に投影させているはずで...