トラブルが起きた時こそ丁寧に情報を伝える
「システムに不具合が起きました」 月に3～4回は海外出張する友人Aさん。羽田空港から離陸する際に、座席についているモニターが上手く映らないというトラブルが発生したために離陸するまでにやや時間がかかったそうです。 最初に日本語でアナウンスがあり、その後英語でCAが説明。ただ...
コラム
新規事業に力が入らない原因を突き止める。
「ネット通販がますます定着して行くと、流通はどう変るのでしょうね」 先日、流通業を得意とするコンサルティング企業の社長との会話。 個人的な見解の枠を超えて、大多数の人が同意してくれると思いますが、短期的に見ても中長期的に見ても、BtoCの市場においては、これから「ネットに...
社内独立店開
「理念」と「儲ける仕組み」の関係とは
「御社には理念がありますか？」 経営者がこう聞かれたときによくある答えとしては、 「はい、つくりました。ホームページにも載せています。」 もしくは 「いえ、まだつくってないんですよ。」 といったものです。 しかし、会社として正式につくった理念があるということと、その会社に...
自社の良さを認識した後にやるべきこと
「ウチの会社には、こんなに凄い資産があったんですね！いや〜これまで当たり前だと思っていて気づかなかったことですよ…」 先日ご相談にいらっしゃった社長様の会社で、主だったメンバー達による会社の強みの洗い出しを行ったときのことです。普段、何気なく仕事をしている中では決して意識...
中国の改善スピードには見習うべき点が多かった。
先回、上海に一年ぶりに行ってその変化の速さとレベルに驚かされたとお話ししました。 実はその一週間後、再び中国からの驚きの出来事がありました。 5年前に私が日本経営合理化協会出版局から出した『儲かるメーカー改善の急所101項』という本があるのですが、それの中国版が完成して送...
考えていない社員に意見を求めるのは無駄！？ 年商１０億社長は、会議よりも、〇〇を重視する。
「矢田先生、なぜこんな問題が起きているのか、本当の原因が解らなくなりました。」 不良を出し、その対策を行い、半年後に再発、社員数２００名を越える部品メーカーの社長の言葉です。 矢田は質問をさせて頂きました。 「この問題について、現場に意見を訊きましたか？」 社長：「部長や...
結果が出ない人ほど愚痴が多い意外な理由。それは・・・
開業カウンセラーとして短期間で売上を作り、そして長期的に成功するためにはどうしたらいいのでしょうか？ カウンセリングスキルを磨く。見込み客を集める集客法を学び、実践する。この2つは、絶対必要でしょう。 もう一つ必要不可欠なものがあります。それは、「成功起業家のマインド」を...
売る自信と計算ドリルとAI(人工知能)の深い関係
「電子基板を作っているから、今大忙しですよ。 何処も儲かっているんじゃないのウチらの業界。 AIっていうんでしょう人工知能、オレの子供達の時代には人工機能のついた機械で仕事が済んで、子供達の仕事が無くなって、食えなくなるかもしれない。 でもありがたいよね、見積もりは。お客...
顧客の内製化対策
顧客からの依頼を受けて苦労して開発し、なんとか無事に量産を立ち上げ、その後、順調に生産数が増えて いよいよ投資を回収できる、といった段階になって、突然、顧客が内製化を始めてしまう。 今日は、前職時代に何度か見てきた、製造業が抱えるこの問題について書いてみたいと思います。 ...