お客様から「ありがとう」と言ってもらえる輪を広げよう
「先生、ありがとうございました。おかげさまで何とかやれそうです」 先日、コンサルティングがいったん終了し、ちょっとした反省会をやっている最中に、お客様の社長から言われた言葉です。「何とかやれそう」というのは、ショールーム営業の導線を約1年かけて設計し、実践に落とし込んだ結...
コラム
「アフターメンテナンス」の極意（その１）
じわじわ気づく「重大アフターメンテナンス」 自宅の北側にはコンクリート擁壁があって、その上に赤く塗った集成材がのせてあります。この擁壁＋集成材はお隣のフェンスも兼ねています。これらは自宅の敷地内にありますが、ちょうどお隣さんが新築中に作らせてもらったので、わ...
価格交渉力は、タダでは手に入らない
「先生、これが当社の悩みなんですけど。」先日訪問した企業の現場で、社長さんから直々に打ち明け話をいただきました。製品の品質検査が自社で行えていないことから、価格交渉力が検査工程を持つ客先に握られているとのこと。そうなると、値段を決めるのは品質検査を行った客先で、いつも同じ...
多店舗型ビジネスは、社長にウソをついてもバレないようにできている
「店長ですか？ １年以上会ってませんが・・・」 不徹底が目立つ店舗で、一体どんな指導を受けているのか？ 疑問に思った社長がスタッフに質問してみた際の返答でした。 その後、会社が穏やかではなかったのはご想像の通りです。 社長はおっしゃいました。 ...
ゴール奪取の近道とは？ ～愚者は経験に学び、賢者は歴史に学ぶ～
愚者は「経験」に学び、賢者は「歴史」に学ぶ。19世紀に活躍したドイツの宰相ビスマルクの言葉です。「何かを判断するとき、自分の経験頼みにならず、他者の知見に学ぶことでより良い判断ができる」という意味です。 今月(10月)は気候もよく、多くのスポーツイベントが開催されています...
赤字でも資金繰りに余裕がある会社の秘密
社長に財務の知識があれば…という前提にはなりますが、赤字経営でも資金繰りにゆとりがあり、将来を見据えてしっかり投資できている会社があります。 そのような会社は、社長も気持ちの余裕があり、先行きも明るいものです。 一方、黒字経営であっても、資金やキャッシュフローの悩みを抱え...
長く続く秘訣は、変わり続けるけど、変わらないこと
「ゲームのルールが分かってないと危ないよね」とK社長。セミナーの後の雑談の一コマです。興味があれば情報を集めて対策を考えますが、関心がないことだと後回し、というのはよくあります。ましてや、自分が無意識に避けている問題だと後回しにすらならず、スルーします。 １．見えているル...
銀行融資マスター！法人向け融資の基本１２のステップ
中小企業オーナー経営者の皆さま、売上好調でも資金調達に四苦八苦していませんか？売上が好調であるにも関わらず、増加運転資金の調達に頭を悩ませている経営者の方は少なくないのではないでしょうか？特に、既存の取引銀行からの追加融資が難しい状況にある場合、新しい銀行との取引を開始す...
社員を動かす、年商１０億円に進む、そのために社長が最初にやるべきこととは！？
資源リサイクル事業Ｋ社長からメールが来ました。 「先生、土地が見つかりました。」 そのメールからＫ社長の興奮が伝わってきます。 変革に取り掛かり２年、Ｋ社の年商は２億円から３億円になっています。それに伴い工場のキャパシティが限界を迎えていました。 Ｋ社長は経営計画書に書き...
環境適応業としての会社にコンセプトが必要な理由
「お客さんの求めに応じて手を広げていったら、6割以上が新しい事業になった」と先日お会いした、とある中小企業の社長。フットワークよく動ける業種の仕事。お客さんが求めるものを調達し、自社で扱う従来商品と一緒に届けていたら、いつのまにか他の商品のほうが多くなってしまった、という...