専門コラム「指揮官の決断」 No.029 「危機管理」、「リスクマネジメント」そして「クライシスマネジメント」
私は危機管理を専門としていますが、リスクマネジメントの専門家として紹介されることが時々あります。「クライシスマネジメントが専門です。」とお伝えするのですが、相手の方はわかったようなわからないような顔をされるのが普通です。 リスクマネジメントという言葉は巷でよく聞きますが、...
コラム
店舗のメニューづくりに必要不可欠なもの
店舗にご来店されたお客様は様々なモノを見られますが、その中でも自分が必要とするモノやサービスをまとめて確認できる“メニュー”は最重要なものの一つです。 飲食店や美容室などは店外にメニューやサービス、料金を掲示しているところも多いですね。 イーゼルを使ってメッセージとともに...
２位じゃあダメなんですか？
「売上を伸ばしたいんですが・・・」このような相談が弊社に多く寄せられます。 そのときに「競合店はどこのお店ですか？」と伺うと、だいたい２～３の店名をいわれることが多いのです。 ネットで調べてみると、ご相談に来られるお店の商圏内には、多くの場合３～９店舗の競合店があります。...
開発型企業を目指す社長が知っておくべき「技術者にとっての不都合な真実」とは？
「どうしたら中小企業が開発型企業になれるのか？」について、重要な3つのポイントを3週に渡ってお届けしています。 先週は、最初のポイント「商品開発力 ＝ 企画力 × 実現力(技術開発力)」についてお話ししました。 今週は、この式からだけでは読み解けない、開発型企業になるため...
【No.5】「印象操作」とトップは言ってはいけない
「一体、どこで覚えたのか――？」 という声も出ており、週末に話題になっていたのが、安倍首相が国会(2017年5月30日)で何度も口にした「印象操作」という言葉です。 日頃から、「印象」をテーマに仕事をしているため、私自身、「印象」とつくニュースや記事には敏感になります...
「過去の成功体験」が企業の衰退を招くケースとは？
「事業が衰退してしまう原因って、何が一番多いと思いますか？」 先週、顧問先の創業社長との酒席での会話。 事業が行き詰まる原因は色々とありますが、私は自分の将来の見通しを甘く見ること。また、過去の成功体験を踏襲すれば、また明るい未来が築けるはず！…という勘違いが放漫経営を除...
節税対策で失敗する社長の特徴
会社にお金を残し、自社の未来を創るための「投資」を行うことで会社のお金をさらに増やし、永続的な成長繁栄の道筋を創ること。これこそが社長の仕事です。したがって、「節税」を行うことで手元にお金を残そうと考えることは、経営者として、たいへん重要なことです。 しかし、それにも関わ...
知財活用の仕組みが組織を作り、人を育てる
先日、とある会合にてある超有名食品会社の会長様のご講演を聞く機会をいただきました。 私自身は中小企業の支援をさせていただいている関係で、「中小企業にも活かせること」という観点で講演を拝聴していましたが、その講演の中で、「社内を変えるには、仕組→組織→人 の順番に変えていか...
勝つネーミングの作り方
お寿司でもお惣菜でも１時間以内に宅配してくれるAmazonの新しいサービスPrime Now。様々な企業とアライアンスを組み、取り扱い数は7万点以上になるそうです。このような商品サービスは進化していくのが常識ですので、食べて美味しい、鮮度も良い、ほんとうに欲しいものが揃っ...
営業マンが、会社紹介で一番アピールすべきこと
先日、某企業さんで会社紹介についてのロールプレイングをする機会がありました。 メンバーは新人からベテランまで様々。 その際、ある営業マンからの悩みです。 「どうしてもこちらからの説明一辺倒になってしまいます。相手も、私の説明に興味を持ってくれているのか？反応がなくて困って...