経営にストーリーが必要な理由―AIに対抗できるのは独自性と創造性―
先日、テレビの特集番組でAI（人工知能）を取り上げていました。将棋の佐藤名人がコンピュータに敗れて 「これで人間がコンピュータに勝てないことが確定した。電脳戦（将棋における人間とコンピュータの戦い）はこの勝負が最後となった。」 というナレーションが流れて、将棋には門外漢の...
コラム
銀行取引で失敗しないために社長が知っておくべきこと
融資というと、よく「いかに銀行から資金を引っ張るか」とか「金利をどれだけ下げられるか」といった表面的で小手先の戦術論を熱心に取り組む人がいます。しかし、それは間違いです。 どんな経済環境下においても強く永く勝ち残っている社長は、5年後、10年後、自社の財務を具体的にイメー...
営業部が絶対に意識しなければならない比率
「弊社は、過去の資産で飯を食っています」 ある営業担当執行役員の一言です。 過去、先輩の営業力もしくは商品力で一定の顧客を確保できた企業にとってその維持は営業部の生命線です。 しかし、一方でその顧客が未来永劫顧客である事はありえません。 景気の左右はもちろん、顧客の事業方...
商品リニューアルのポイントは「憧れ」と「夢」
先日、洋菓子店を営まれている社長から個別にご相談がありました。関東近郊で数店舗経営されていますが、今春、初めて百貨店に出店されました。限定商品などを作って、デパート向けにお店を作り、ディスプレイなどにも力を入れました。しかし、なかなか思うように売れない。一度店舗を見て欲し...
第68話：必ずリピートされるビジネスモデル
「実は月額会費を徴収する会員制サービスを立ち上げようと思っていたんです」「うちも月額課金できる会員制サービスを立ち上げたいと思います」とは、数ヶ月前に弊社顧問先様であるA社（サービス業）の社長、B社（電子機器メーカー）の社長とやり取りした時のこと。 新たな人材・新たな設備...
専門コラム「指揮官の決断」 No.035 災害の報道
九州北部が記録的な豪雨に見舞われ、大きな被害が出ました。 被害の大きかった地区の１時間降雨量は１３０ミリ近かったと言われます。これがどれほど凄まじいものか、私自身は体験したことがないので分かりません。私の経験では８０ミリが最大ですが、それを遥かに超える雨量ということで表...
本物の接客技術とは？
私はアパレル業界での経験が長いこともあり、店舗でお客様に対して接客をしてお買い上げいただくという流れが体の中に染み込んでしまっています。 特にアパレル店舗では、店に立つ人によって売上が雲泥の差になります。 店舗の立地や内装、商品が変わっていないのに、良くも悪くも売り上げが...
加工メーカーの典型的な失敗パターンとは?
「すごい技術を導入したんですよ。今度、是非、見に来てください。」 加工メーカーの方からよくかけて頂く言葉です。 よくよくお話を聞くと、まずは設備を導入した、ということがよくあります。 新しい設備を導入し、今までできなかった加工ができるようになったので、加工したいものはあり...
事業計画書を作る目的～羅針盤作り～
先日、とあるアドバイザーの会合にて中小企業の社長様のプレゼンを拝聴する機会がありました。 自社の事業と技術を紹介した上で、販路開拓の支援をお願いしたいという内容のプレゼンだったのですが、かなり辛辣な意見がアドバイザーから出ていた印象を受けました。 「貴社が将来、何を目指し...
これからの変化の時代に向けてのカイゼン[2]
今回も『儲かるメーカー 改善の急所101項』を使ってお話しいたします。 【急所１】工場でのあらゆる活動は、お客様からのご要望に応えるために行っている。 工場ではたくさんの部品や製品が作られています。そして性能の向上や品質の向上、また生産性の向上など様々な取り組みが行われて...