組織活性化に求められるコミュニケーション よくある間違い2つ
「今後は、コミュニケーション研修に力を入れようと思っているんですよ。やはり職場が活性化するには、コミュニケーションが活発であることが大切ですからね。」 人事役員の方が、同意を求めるように話しかけてこられました。確かに、やりがいがある、働き甲斐がある職場内でのコミュニケーシ...
コラム
第９話 多くの社長が願う「新しい売上げの柱」づくりがいつも失敗する３つの理由
「新しく立ち上げた事業がうまく売上につながっていかない。どうしたらよいでしょうか。」 最近、立て続けに相談に来られた経営者の共通のお悩みです。 ※カテゴリーキラーとは、競合他社を圧倒する差別化された強い商品・サービス・事業のこと。 「次の新しい売上げをつくりたい。なんとか...
どうすれば単価下落から脱出できるか？
「主力商品の単価がずっと下がってきていて、そろそろ手を打たないと、、、」 今月２０日に実施する弊社セミナーに参加申し込みいただいた、ある経営者の方の言葉です。 単価の下落を食い止めることが経営上非常に重要であることは、私がいまさら申し上げるまでもありません。ライバル企業が...
お客様の困りごとはどう聞き出す？
「何かお困りのことはありませんか？」 先日、弊社に飛び込んで来た営業マンにこう聞かれました。IT機器の販売をしている会社で、経費削減や効率化の提案ができます！と少し強引にチラシを差し出されたのですが、「結構です。特に困っていることはありません。」…そう言って入り口のドアを...
「一部の営業担当は売れるが、並の営業担当では売れない」という現象が多くの企業で起きています。その根本的な原因と対策とは？
建設関係のコンサルタント業であるＦ社 Ｆ社長は立ち上がり、プリンターに印刷物を取りにいかれました。 「矢田先生、これを見てください。前期の売上目標を達成できたのは、６名中２名だけです。この２名と私が売上の７割近くを上げています。他の４名は全くダメです。」 矢田は、担当者別...
カウンセラーが予約をスムーズにとるための法則
「記事を毎日更新しているけど、本当にこれでいいのか、わからなくなってきました」 ある他のコンサルタントに言われたとおりに、頑張り続けているカウンセラーさんからのご相談です。 リアルでお会いした方からは、ぼちぼちと予約が入っているそうです。ただ、肝心のWEBからの予約が全然...
営業マンが大切にすべき「これから」を話す習慣
入社３年目の営業マンとメンタリングのヒトコマです。 「ニーズにはしっかりと応えています。顧客からの要望事項に合致した商品とサービスを勧め、納期と予算を確認する。そして、社内でその対応をしっかりと行う。これができれば、いい仕事ができます」 「確かに！でも〇〇さん、営業として...
2店舗同時出店を成功させる数字を掴んだ経営者の話
「この一年、毎日の主力商品の販売個数をモニターして、ようやくやっている意味が分かり出しましたよ。勘が働く、というか、予想が出来るようになったんです。変だと思うかもしれないけれど、お客さんから、品切れになっていると連絡受けて、あわてて商品補充する事がよくあったんですよ。 そ...
第54号:価格競争から脱却した会社と、価格競争に巻き込まれている会社の考え方の違い
市場の成熟化が年々加速しています。企業にとっては価格競争からの脱却が絶対条件になってきて、差別化に取り組むもののなかなかうまくいかない、と悩む経営者の方から相談が多く寄せられます。 そこでどういった取り組みをされているのか、お聞きすると、商品の差別化や販売促進の工夫に取り...
「見えざるところに宝の山あり」
「イトウサン、売場通路の幅を確保することの意義がやっと見えました、今後、通路はちゃんととっていきます」 とあるチェーンの社長の一言です。 先日、ある企業の社長と一緒に、店内を見てまわりました。 広いバックヤードと厨房を拝見してから、スイングドアをくぐり売場にでると、通路の...