組織の課題を正確に把握する方法
「船坂さん、組織の課題を把握するにはどうすれば良いですか？」 ある経営者から聞かれた質問です。 組織が大きくなるほど、組織の真の課題は経営者の耳に入りにくくなり、正確に現状把握できない傾向があります。 その大きな要因としては、情報源が幹部からの情報が多くなり、自分と部下の...
コラム
依存度が高いクライアントを集めない方法
「依存的なクライアントが多くて困っています」 これは開業直後のカウンセラーが直面する悩みです。実際に弊社主催のセミナーでもこの種のご相談は多いです。 クライアントは、自分ではどうしていいかわからない問題を抱えて、カウンセラーの元へとやってきます。すがる思いで相談に来られる...
稼ぐチェーンが伸ばしつづけていくために絶対押さえておくべきこと
「先生、うちはコスト改善という視点で、やってこなかったもので、何か顧問先の好事例はないのか、お聞きしたいのです」 先日、ご相談にお見えになった経営者からのご相談です。 ――――すでに多数各社の情報をもっておられるようなので、これ以上必要ないのでは？ 「それに如何によって先...
やってよかった、ありがとう。
こんな8月もあるのでしょうか。連日の局地的豪雨、突風や雷被害。 これが本当に日本の夏なのか疑わしくなってきました。 お天気相手の弊社も、特に屋根修理や葺き替えにはとても神経使っています。 あなたの地域は大雨被害出ていますか？工事の中断や延期などで大変でしょうか？ さて今回...
判断基準の共有化がもたらす未来
「これも俺がそうさせたんだよなぁ」肩を落としてつぶやき、人がうらやむ躍進企業のＭ社長。 社長がご自身でお気づきにならない場合は、「社長の責任です」と申しあげるところですが、Ｍ社長の場合は違いました。 幹部との定期的な対話を始めた社長。幹部から「社長どうしましょう？」という...
業種ごとに成長シートがつくれない理由
経営者から依頼されることの最も多いことの１つに、 「私の業種の成長シートをください」 があります。業種ごとに成長シートがあると勘違いしている経営者がいかに多いかがわかります。 かつて、開催している成長塾に建築業で従業員数が同じ、事業内容も同じ経営者が４人一堂に集まったこと...
TV出演で再認識した売上UP対策
フジテレビ「ノンストップ！」にコメンテーターとして人生初のＴＶ生出演をしました。テーマは「デリバリー」です。 宅配の二本柱であるピザと寿司についての特集で、共に店舗数が最も多い「ピザーラ」と「銀のさら」を取り上げています。 生放送と言っても台本通りに進んでいきますが、その...
攻めの一手で業績向上を狙う―「守り」だけでは自社を発展させることはできない―
言うまでもないことですが、私が勧める「経営トップが自社の『隠れ企業資産』をアウトプットすることで販売促進に繋げる」という手法は、企業経営における攻めの一手であることは間違いないところです。 ただ、「攻めの営業」とか「攻めの売り込み」とかいった積極的かつ踏み込んだ一手ではな...
なぜ顧客を平等に扱う店は長続きしないのか
店舗ビジネスにおいて、顧客の重要性をあらためてここでお伝えする必要はないと思います。 その重要性を踏まえたうえでお聞きしたいのが、顧客対応についてです。 皆さんの会社では顧客の対応に差をつけていますか？ こう聞くと、 「うちに来るお客様はみんな大事な顧客だ！ 対応に差をつ...
「財務」と「経理」を混同するとキケンな理由
多くの社長は、このように考えます。 「会社のお金のことは、経理担当者が見ているはずだ・・・」 「顧問税理士に会社のお金のことは任せているから大丈夫・・・。」 しかし、これらは間違いです。 経理担当者は、既に起きたお金の流れに沿って伝票を起票し、会計処理をしているにすぎませ...