メディアごとに異なる「通販で買う理由」
「20～60 歳代の男女で通販を利用している人は9 割」。これは、調査会社のマクロミルが行った通販の利用実態調査である。全国の20～69 歳代の男女1 万人に買物に関する調査を実施し、明らかとなった。 また、通販を月に1 回以上利用している人を対象に、使用しているチャネル...
コラム
これからの変化の時代に向けてのカイゼン[９]
今回は『儲かるメーカー 改善の急所101項』【急所１２】の解説です。 無駄には七種類あるが、最も注意すべきは造りすぎるムダである。 現在、多くの工場が大忙しです。人も時間も足りません。そこで先回は「人手不足」を取り上げましたが、今回は「造りすぎるムダ」についてお話しします...
金額の大小ではない、宣伝広告費を投じる目的の違いが、年商数億での停滞と年商１０億への飛躍かを分けています。
クライアント社長の運転するレクサス。 地方都市、その日のコンサルティングを終え、ご馳走になり、空港にお送りいただく。 社長は、景色として流れる飲食店を横目に見ながら言われます。 「矢田先生、外観をみれば、ビジネスを大きくする気があるか、無いかが解りますね。」 矢田もお応え...
カウンセラーが知っておくべき開業から成功までの道筋
「とにかく早く予約でいっぱいにしたいんです」 先日の開業カウンセラー集客セミナーでご相談をいただきました。 「とにかく早く」というところが気になったので質問してみたら、「売れているカウンセラーを見たら、焦ったり、落ち込んだりしてしまう」ということでした。 そして、「早くそ...
危機的状況に陥る前の意識改革
「売上は前年とトントン、社員もここ数年安定しています。今年は新しい設備も導入したので、何とか来年はもう少し頑張りたいところなのですが…」 先日ご相談にいらっしゃった社長様のお話しです。取り立てて今、早急に何か改善を！という事では無さそうですが、何だか歯切れが悪いご様子。「...
社長が知っておくべき、ストレスに強い社員の育て方
「ストレスチェックは義務化されたから仕方なくやっている。」 「メンタル不調者をあぶり出す制度だと認識されてしまって、社員が受けたがらない」とストレスチェックを生かしきれない中小企業が、なんと多いことか。 社員がイキイキ働き業績を伸ばしている会社の社長の考えは100％違い...
第64号:利益率を確実に上げるための目標設定
先日、ある注文住宅会社の経営者様から相談を受けました。 「値引きやサービスをしないと営業マンが契約をまとめることができません。更に客単価も利益率も下がっています。しかも、新規集客件数も下がっています。どうしたらよいでしょうか」というお話でした。 そこで私が「目標設定はどの...
さあ、出前・宅配をはじめよう！
あなたの会社・お店では売上は伸びていますか？利益はでていますか？ 外食の月次データをみても、既存店ベースでは売上は100％前後で推移をしています。全店ベースでは、100％を超えていますから、プラス分は新規出店をした売上増加分です。 前年対比が100％前後で推移するようにな...
スタッフの成長を生産性に変える方法
私は、研修やワークショップの場でスタッフの皆さまにこんな質問をします。 『昨年から今年の１年で、あなたはどんな成長をしましたか？』 この質問に対して、様々な回答が返ってきます。 新人ですと『お客様の前に出て接客できるようになりました！』 『先輩の力を借りなくても、仕事を任...
信念と継続で商売繁盛
夜明けの時間がだんだん遅くなって来ました。 目覚まし時計のセット時刻は５時前ですが、夏の間はもう明るくて、パチッと目覚めるのですが、最近まだ暗いので、うっかり二度寝してしまうことがあります。早朝、やっと涼しくなってきたので余計かもしれませんが（笑） さて今回は「信念と継続...