昇給・賞与に格差をつけてはいけない理由
賃金制度を作るときに、経営者は様々な情報を入手します。 その中で一番印象に残っている情報は、「社員の成果に合わせて昇給・賞与の格差をつける」でしょう。 結果として確かに社員間で昇給・賞与の金額は違います。しかし、今までの経営者の昇給・賞与の決め方をもう一度振り返ってほしい...
コラム
スクール
「ものづくり企業」、「ものづくり大国日本」という言葉が、日本の生産性を低くしている。
ものづくり企業！ ものづくり日本！！ この言葉が、日本の企業を、日本という国をおとしめています。 よく日本の生産性の低さと改善の方策が議論されます。 その生産性の低さの要因の一つが、この「ものづくり」という言葉にあります。 根本的に、絶対に「儲からない事業」があります。 ...
第１６話 営業マンに武器を持たせよ。
「営業を強化したい。」 売上げを上げたいと考えたときに、まっさきに考える経営者の悩みの１つが営業力です。 当社へも、過去に何件ものご相談を頂きました。 ※カテゴリーキラーとは、競合他社を圧倒する差別化された強い商品・サービス・事業のこと。 営業を強化したい、新規顧客を...
カウンセラー事業を長く繁栄させるための基軸とは！？
「カウンセラーとして開業して成功するぞ！」 カウンセラー事業を始める前に、私は強く決意しました。 これを読んでくださっているあなたも、以前、あるいは最近、決意されたのだと思います。 現状のままで今まで通り生活していた方が楽なはずなのに、熱い想いがほとばしって一念発起し...
ルーティンワーク（作業）が確実に身につく法
新しく社員やパート・アルバイトが入ってくれば、すぐにでも戦力として活用したいと誰もが思うはずです。 しかし、その思いが強すぎるとかえって作業が覚えられないこともあります。 もし、あなたの店で、次の３つのようなことをしていたら、かえって作業が覚えられなくなってしまいます。 ...
第68号:人材不足の時代にどうイノベーションをするべきか
先日、ある飲食チェーン店経営者から相談をいただきました。 「求人募集をしても応募が無く、人材不足は深刻な状況になってきている。このままでは人材不足のためにお店を閉めざるをえない状況」とのことでした。 人材不足は今後も続き、ますます人材採用は厳しくなると予想されます。そんな...
従業員に【稼ぎ方】を教える一番大事なコツ
「さあ、今日は大入り袋だよ！このラインで50台並べて3時までに入庫が目標だからね。みんな良くやってくれた、仲間の連係プレーが大事なんだよ。嬉しいな～。 あー嬉しいから、オレ、みんなに大入り袋配ってくるね！」 大きくなる会社には、儲かる数字があります。 実は、何処の会社にも...
商品リニューアルのポイントは「何を」ではなく「〇〇〇」を再定義すること
ほぼ毎朝、軽いジョギングをしています。リフレッシュ、それからコンビニエンスストアでのちょっとした買い物を楽しみに走っています。 小さな街をスロージョギングするのですが、途中にファミリーマート、セブンイレブン、そしてローソンがあります。どのコンビニエンスストアも凌ぎをけずり...
何故、顧客満足度（CS）が上がっても売上は上がらないのか？
ある社長からの質問で、「顧客満足度（以下CS）を上げれば本当に売上は上がるのでしょうか？」という質問をされました。 その社長曰く、「アンケートの評価が上がっても実感として、売上は上がっていないので、CSと売上は直結していないのではないでしょうか？」とのこと。 確かに、ホテ...