第71号:ミッションを持つ事が社員満足の向上につながる
人材不足は特にサービス業においてはどこの会社でも、日に日に深刻な状況になっています。人材不足のために閉店するしかないお店も少なくありません。つい最近も、ある飲食店の経営者さんから「人材の採用がとても厳しい状態です。何か良い方法はないでしょうか」という相談を受けました。人材...
コラム
売上を加速度的に伸ばした店のやったこと
半年ぶりに伺った店でのことでした。 開口一番「たった半年で営業利益が３００万円増えました」と社長からうれしい報告があったのです。 「それも先生にコンサル費をお支払いして、販促費も使ってですから、すごいことです」と笑顔でおっしゃっていただきました。 １店舗だけでこの数字です...
「そんなはずはない」が作りだす○○誤認
「いや、そんなはずはないですよ。だって、それはやるなってもうずっと指示してますから」業績の躍進と共に、組織の規模が拡大し続けている九州地盤の企業グループを率いるのＫ社長が、右手を大きく左右に振りながら、私の言葉を遮りました。 「あれ、そうですか？これは、Ｍ取締役、Ｂ部長、...
優秀な社員がいないときの成長シートの作り方
成長シートを作成している経営者からの悩ましい相談があります。 成長シートは一般職層の社員の中で優秀な社員をモデルに作ります。 ところが現時点では一般職層には優秀な社員がいないという相談です。 もちろんこの場合でも社員が30人以上いる会社であれば中堅職層にステップアップして...
存続を可能にする社長の決断―衰退を免れた企業に共通して見えてくること―
コンサルティングの仕事を通じて、長年地方の街をウォッチングしていますが、その衰退ぶりは目を覆うばかりです。シャッター通りと言われる商店街、空き地の目立つ中心部、人気のない表通り、いずれを見ていても、もはや商業集積としての体を成していません。そうなった原因については様々言わ...
なぜ一貫性のある店は繁盛するのか？
人財育成をしていくにあたり、お互いの信頼関係を構築していくのがまずは必要となってきます。 信頼関係を構築するためには、有言実行、ルール遵守を徹底し、さらにそこに“一貫性”が加わります。 一貫性とは、その人の考えや行動に自身が持つ価値観の軸が貫かれていることです。 そのため...
専門コラム「指揮官の決断」 No.050 アウトドアの勧め
当コラムは危機管理の専門コラムです。それがいきなり遊びの話を持ち出して来てどうするのかと思っておられる方も多いかと拝察いたします。 アウトドアレジャーと危機管理がどう関係するかと言えば、そこには二つの意味があるからです。 第一は、当然のことながら、アウトドアレジャーにはサ...
【一流になれない日本人】
一社長として、世の社長たちに問います。PCやスマホを導入して便利にするのは一体何の目的で？ 仕事を楽にするため？ それとも仕事量を増やすため？ PCや携帯の導入によってさまざまな作業が潤滑化・簡略化され、結果として現代、仕事量は過去に比べて圧倒的に増えています。本来は便利...
社長が押さえておくべき「あり方が大事」の本質
経営者にとって「やり方ではなくあり方が大事」とよく言われます。 「やり方」、つまりビジネススキルやノウハウばかり追いかけても、一時的には儲けられるかもしれませんが、経営者の「あり方」が定まっていないと長期的には誰からも応援されなくなり、結局ビジネスはうまくいかないというこ...
メンタルヘルスの徹底予防！職場のセイフティーネットづくりのポイント
遅刻したことを注意したら、翌日から若手社員が会社に来なくなってしまったという驚きの話を聞くことがあります。これまでの上司、部下の関係性に何らかの問題があったのかもしれませんが、このようなことが頻発してはたまったものではありません。 さらに頻繁に聞くのは、「うちの若手社員は...