「希望」をもつために社長が向き合うべきもの
「いまの日本には何でもある。ないのは希望だけだ」と小池さんが唱えて立ち上げた「希望の党」は選挙前から勢いが失速し、「絶望の党」などと揶揄されましたが、果たして小池さんのこの冒頭の発言は、現状を正しく言い表しているでしょうか。 そもそも、希望があるというのはどういう状態をい...
コラム
営業部が新規開拓に意識を向けなければならない理由
10月19日 弊社主催のセミナー終了後、雑談のひとこまです。 「大森さん、営業の本来の仕事は「新規開拓」と言われていました。しかし、今営業部は既存顧客からの依頼やＷＥＢからの問い合わせでいっぱいです。言われる事は分かりますが、現実には不可能です」 「〇〇さん 不可能と言っ...
東京モーターショーに見る価値ある変化の捉え方
ビジネスに通じる変化をどのようにして捉えれば良いのか？ 私が中小企業の経営者の方に聞かれる重要なテーマの一つです。 先週、そのヒントになるような出来事があったので、今回は、そのことについて書いてみたいと思います。 先週、同時期に2つの大きなイベントがありました。 一つは、...
ターゲットの徹底的な絞り込みと知財活用
「後藤さん、この商品は将来、全世界のすべての人に使ってもらえるはずなんです。ですから、ターゲット顧客は全ての人ですね」 これは、先日ある方の紹介で新製品の販売をされている方とお会いし、ターゲット顧客が誰かを聞いたときにその方が仰っていた言葉です。 その製品は抗菌剤をブラシ...
新商品を世に出す前の５つのチェックポイント
「新商品はやはり難しいですね。既存商品の売上を伸ばす方がまだ簡単です」 様々な業種でプロジェクトをご一緒する中で、このような愚痴（？）をよく耳にしています。 確かに、簡単ではありません。 でも、商品を売るのではなく、「新しい価値を世に問う！」という視点で取り組めば、これ...
第75話：仕掛けのないwebサイトはザルと同じ
「何から手をつけたら良いかわからない...」「何をどのようにすれば良いのかわからない...」とはweb集客・ネット集客をテーマとしたセミナーに登壇した際に伺った、中小企業経営者をはじめとする参加者からの声。中には「何がわからないのかがわからない」という声も... インター...
顧客満足を追求しても年商１０億円にはなりません。それどころか、顧客満足を追求すると、業績は悪化する！？
「矢田先生、どうして当社は、こんなに儲からないのでしょうか。」 当社の事務所に相談に来られた、事務関連サービス業Ｍ社長の最初の言葉です。 そして、続けられます。 「顧客満足を理念に掲げ、出来る限りのことをしてきました。その甲斐もあってか、お客様からは繰り返し発注を頂けてい...
質への執着を手放して、成果を出すための思考法
「なかなか作業が進まないんです」 クライアントさんからのご相談の中でも、かなり上位にあがるものが、この集客に関する作業が進まないというものです。くわしくお話させていただくと、作業が進まない理由は人それぞれ違います。 作業する時間がないほど、他の仕事に追われているケース。副...
ただで働く優秀人材を使う【１０％ルール】
「イヤ今ねお金があるのよ我が社は。だからお金で解決出来るわけですよ。 今度採用する人も、金銭的に困っていると話が出たから、その分は面倒見てあげようと考えています。だけど、人を雇っても、ボクは働いてばっかりで、人生仕事ばっかりだよ。」 「右腕？そんな話はもう少しゆっくりした...
「チェーン経営で店舗の生産性を上げるために押さえておくべきこと」
「いままで、人時売上については全くノーマークでした、これから始めるにあたって注意点はありますか？」 先日セミナーに参加された、熱心な社長からのご相談です。店舗や競合を見て回り、これまで年間でかなりの販促経費をかけてこられたとのこと。 チラシはたまに当たるときもあるけど、基...