リテンション（従業員定着）施策と多店舗展開
人不足はますます厳しくなってきます。そんな中、各社従業員の働き方の見直しに本格的に取り組み始めています。労働環境の整備が従業員の定着に大きく影響することは色々な調査でも取り上げられています。 ますます、働く人の流動化が進むと言われています。 ２０１１年４月調べ ですがフー...
コラム
ニュースレター、飲み、ゴルフはもうやめてもいいですよ。「人間関係」や「人間」を売らなければならない根本的な理由とは？
「矢田先生、私の生活はこれでいいのでしょうか」 その日のコンサルティングの資料を準備していると、Ｔ社長が口を開きました。 私は、驚いて顔を上げると、そこには少し元気のない社長の顔があります。 Ｔ社では、仕組みも回り、売上げも順調に伸びています。 社長、少し間を置き、言葉を...
これからの変化の時代に向けてのカイゼン[17]
今回は先回に引き続き『儲かるメーカー 改善の急所101項』【急所６５】の解説です。 【急所６５】 設計改善は、現場改善に100倍勝る。（３） 先回は現行の製品の設計変更の話をしましたが、今回は新規に設計をする場合の話をいたします。 みんなが生産の現場で苦労をしていた時...
想定外のお客様を切り捨てる？切り捨てない？
「うつ専門カウンセラーなのですが、うつとは全く関係のない予約が入りました。どうすればいいでしょうか？」 このようなご質問をいただきました。 自身が決めたコンセプトとは違うお客様が来られたときに、どのように受け止めて対応したらいいのか、というご相談です。 自分では扱いきれな...
商売のヒントは、異業種の中に。
他店の調査をするのは、主に直接競合する店を調べることが多いはずです。 競合店であれば、商品や品揃え、配達時にもってくるツールも参考になります。 また、競合店と自店を比較することで、競合店の強みや弱みを知ると同時に、自店の強みと弱みを知ることもできます。 ところが案外できて...
稼ぐ社員がほしいなら、すぐに実行すべき稼ぐ人材のみつけ方
「ポケットティッシュ配りは効果がないのは、ボクだって分かっています。 ポスティングが一番効果があったんです。でも団地の自治会からもうポスティングはしないでくれ！とチラシが着払いで戻ってきてしまったんです。 だから、ティッシュ配りをするしかない！じゃないですか。 なのにアイ...
第72号:自分の得意な市場選びができるかでビジネスの成功確率の8割が決まる
先日、ある経営者の方から「これからの時代、ビジネスは何が成功するのか」という質問を受けました。 今後の日本の市場を考えれば「高齢化市場」や「インバウンド市場」は、まだまだ伸びるものと予測されます。また、AIやドローンの市場も飛躍的に伸びることが予想されています。 しかし、...
社長の我慢と本気度が試される 真の「職場改革」
メンタルヘルスにこれまで熱心に取り組んでこられた人事の方のご発言です。 「これまでは、メンタルヘルス不調者とその予備軍への対策にのみ力を注いできました。一人でも不調者を出さないよう、復職は100％成功させることばかりに気を取られていましたが、業績を伸ばすためには全社員が自...
「チェーン経営で結果を出すためにやることとは？」
先生、それはA社でやってるのを知ってます。B社ではこんな風にやってるようですが、うまくいっていないようです。先生の顧問先の成功事例をお聞きし、ウチに合うかどうか検討したいのですが・・・ 先日 個別相談にお見えになった経営者からのご質問です。 ―――ところで御社では今 何か...
新たな売上を創るには、新たな取り組みが必要
二週連続台風の影響で、屋根工事屋の弊社は、この二週間、とても忙しく対応に追われておりました。数年前の大型台風の苦い経験があるので、今回は、仕組化した対応で、比較的スムーズに現場確認と見積までは出せましたが、これからは、その修理受注物件の施工に年内いっぱい苦慮しそうです。 ...